Konsultant / Konsultantka ds. Przeciwdziałania Nadużyciom w Zdalnych Kanałach Obsługi
Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament: ZESPÓŁ PROCESOWANIA ZLECEŃ KLIENTÓW 4
Rodzaj zatrudnienia: UMOWA NA OKRES PRÓBNY
Poszukujemy osoby, która dołączy do zespołu odpowiedzialnego za bezpieczeństwo transakcji i wsparcie klientów banku w sytuacjach wymagających szybkiej reakcji.
Jeżeli interesujesz się tematyką bezpieczeństwa finansowego, potrafisz sprawnie analizować informacje i dobrze czujesz się w kontakcie telefonicznym z klientem - ta rola będzie dla Ciebie idealna.
Obowiązki:
- Kontakt telefoniczny z klientami banku w sprawach dotyczących potencjalnych oszustw lub nadużyć na rachunkach bankowych klientów (połączenia przychodzące i wychodzące)
- Analiza zgłoszeń dotyczących transakcji nieautoryzowanych oraz podejmowanie działań mających na celu ochronę środków klientów
- Weryfikacja wniosków kredytowych pod kątem ryzyka nadużyć i prób wyłudzeń.
- Współpraca z ekspertami z różnych obszarów banku przy realizacji działań związanych z bezpieczeństwem i przeciwdziałaniem fraudom
Nasze oczekiwania:
- Interesujesz się tematyką bezpieczeństwa bankowości elektronicznej lub chcesz rozwijać się w obszarze przeciwdziałania nadużyciom finansowym
- Potrafisz prowadzić rozmowy telefoniczne z empatią, spokojem i profesjonalizmem, także w sytuacjach wymagających opanowania emocji
- Swobodnie komunikujesz się w języku polskim
- Dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz działać pod presją czasu
- Jesteś gotowy/-a do pracy zmianowej w godzinach 8:00-22:00
- Znajomość języka angielskiego / ukraińskiego / rosyjskiego będzie dodatkowym atutem
Oferujemy:
- Pracę hybrydową (50% z domu, 50% z biura) po okresie wdrożenia
- Prywatną opiekę medyczną, w pełni opłaconą przez pracodawcę
- Środki od pracodawcy na benefity takie, jakie lubisz – karta Multisport, bony zakupowe i tysiące innych (kafeteria MyBenefit)
- Nowoczesne narzędzia do pracy również z domu – komputer, oprogramowanie, akcesoria
- Możliwość zdobycia doświadczenia w obszarze związanym z bezpieczeństwem finansów Klientów (AML, Nadużycia)
- Rozwój umiejętności zarządzania emocjami w rozmowie
- Dodatkowo w biurze będzie dla Ciebie dostępna kawiarnia Green Cafe Nero ze zniżkami dla pracowników
- Idealny dojazd do pracy – okolice metra Pole Mokotowskie, a dla rowerzystów – monitorowany parking
Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj: Informacja dla sygnalistów
