Projektant / Projektantka DesignOps
Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament: D. CYFROWYCH DOŚWIADCZEŃ KLIENTA / ZESPÓŁ ZAPEWNIENIA JAKOŚCI I STANDARDÓW PROJEKTOWANIA
Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ
Twoje zadania:
- Rozwijanie i utrzymanie Design Systemu oraz standardów projektowania, w tym organizacja i rozwój repozytoriów wiedzy i dokumentacji
- Audyt i kontrola jakości projektów wytwarzanych przez inne zespoły, uwzględniając dbałość o spójność wizualną i zgodność z obowiązującymi wytycznymi
- Współpraca z zespołami projektowymi i technicznymi przy rozwoju Design Systemu
- Wsparcie zespołów w codziennej pracy projektowej, w tym współtworzenie i rozwój omnikanałowych procesów oraz doświadczeń klientów (mobile, web, oddział, contact center, self service) z zachowaniem spójności end to end
- Tworzenie materiałów, szablonów oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów z obszaru Design Systemu i standardów projektowania
- Praca na Customer Journey Maps, Service Blueprints, User Flows oraz identyfikacja punktów bólu i szans optymalizacyjnych
- Współpraca z biznesem, IT, product ownerami, analityką, compliance i legal w celu przekładania potrzeb użytkowników na rozwiązania projektowe
- Uwzględnianie wymagań dostępności cyfrowej (WCAG), regulacyjnych i bezpieczeństwa w projektowanych rozwiązaniach
- Aktywny wkład w rozwój kultury projektowej i customer centric w organizacji
- Współpraca z programistami przy tworzeniu aplikacji, testowanie wprowadzonych zmian
- Tworzenie i optymalizacja treści UX (mikrocopy, komunikaty systemowe, formularze) zgodnie z tone of voice marki i wymogami prawnymi/compliance w treściach regulowanych
- Definiowanie, monitorowanie i rozliczanie KPI UXowych, w tym wskaźniki adopcji i konwersji w procesach end to end
- Śledzenie trendów rynkowych w obszarze UX i designu, ale także w obszarze trendów technologicznych i społecznych
- Zarządzanie własną pracą w tym planowanie działań projektowych w ramach inicjatyw strategicznych, priorytetyzacja zadań i odpowiedzialność za dowiezienie efektów end to end oraz transparentna komunikacja statusu prac i ryzyk
Wymagania:
- Doświadczenie w tworzeniu i wdrażaniu Design Systemu oraz projektowaniu skalowanych rozwiązań
- Doświadczenie w projektowaniu omnikanałowych doświadczeń klienta, w tym przy złożonych produktach cyfrowych lub procesach end‑to‑end
- Biegłość w narzędziach projektowych z rodziny Adobe (w tym Adobe XD), Mural oraz docelowo Figma, FigJam
- Znajomość zasad accessibility (WCAG 2.x) i projektowania inkluzywnego
- Doświadczenie w projektowaniu architektury informacji
- Portfolio prezentujące projekty UX/UI, najlepiej obejmujące procesy wielokanałowe lub złożone ekosystemy usług
- Umiejętność tworzenia klarownych prezentacji i storytellingu projektowego dla różnych grup interesariuszy, swoboda w prezentowaniu i argumentowaniu decyzji projektowych
- Świadomość ograniczeń technologicznych oraz umiejętność współpracy z zespołami developerskimi
- Proaktywność, kreatywność oraz nastawienie na realny wpływ na doświadczenie klienta i cele biznesowe
- Samodzielność, dobra organizacja pracy i odpowiedzialność za powierzony zakres
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego
Mile widziane:
- Doświadczenie w sektorze finansowym, bankowym lub regulowanym
Oferujemy:
- Udział w rozwojowych projektach i tworzenie rozwiązań, które wyróżniają się na rynku pod względem innowacyjności i przyjazności dla Klienta
- Życzliwą atmosferę pracy w doświadczonym zespole, otwartym na nieustanną wymianę wiedzy
- Pracę w ponad 40 osobowym departamencie CX
- Stałe zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę
- Prywatną opiekę medyczną
- Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
- Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
- Pracę hybrydową, z przewagą pracy w biurze w Warszawie (w okolicach metra Pole Mokotowskie)
- Zniżki w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali
Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.
Realizując wymogi określone w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów, Bank Millennium posiada procedurę dotyczącą zgłaszania Informacji o naruszeniu prawa (zgłoszenia wewnętrzne). Szczegóły znajdziesz tutaj:
Informacja dla sygnalistów