Starszy Ekspert / Starsza Ekspertka ds. Akwizycji Cyfrowej

Starszy Ekspert / Starsza Ekspertka ds. Akwizycji Cyfrowej
Nazwa Firmy: BANK MILLENNIUM SPÓŁKA AKCYJNA
Departament: ZESPÓŁ AKWIZYCJI CYFROWEJ
Rodzaj zatrudnienia: UMOWA O PRACĘ

Obowiązki:

• Rozwój rozwiązań i procesów akwizycyjnych w kanałach cyfrowych, obejmujących cały cykl życia klienta i produktu (od onboardingu po obsługę posprzedażową)
• Tworzenie i zarządzanie backlogiem produktu, definiowanie priorytetów, roadmapy oraz metryk sukcesu
• Projektowanie, automatyzacja i optymalizacja procesów oraz ścieżek klienta w oparciu o dane
• Odpowiedzialność za realizację rozwiązań end‑to‑end — od identyfikacji potrzeb, przez wymagania, po wdrożenie i rozwój
• Ścisła współpraca z interesariuszami (sprzedaż, ryzyko, compliance, operacje, UX/UI) w celu zapewnienia jakości i zgodności rozwiązań
• Analiza wyników wdrożonych produktów i inicjatyw oraz inicjowanie działań optymalizacyjnych i rozwojowych
• Udział w projektach strategicznych związanych z cyfryzacją oferty i akwizycją klientów
• W codziennej pracy korzystasz z nowoczesnych technologii – w tym narzędzi opartych na sztucznej inteligencji – wspierających analizę, projektowanie oraz optymalizację procesów

Wymagania:

• Min. 3 lata praktycznego doświadczenia zawodowego na stanowisku Product Ownera lub pokrewnym, w obszarze rozwoju produktów cyfrowych
• Doświadczenie w zarządzaniu backlogiem oraz współpracy z zespołami IT
• Umiejętność prowadzenia kilku inicjatyw równolegle end to end (od koncepcji po wdrożenie i optymalizację) oraz zwinność działania w środowisku o dużej dynamice zmian
• Umiejętność przekładania potrzeb biznesowych na wymagania funkcjonalne oraz pracy z dokumentacją produktową
• Doświadczenie w pracy z danymi i optymalizacji procesów/ścieżek klienta
• Zdolność do pracy z wieloma interesariuszami oraz łączenia perspektyw biznesu, technologii i ryzyka
• Znajomość języka angielskiego na poziomie umożliwiającym codzienną komunikację
• Biegła znajomość pakietu MS Office, w szczególności programów Word, Excel i PowerPoint na poziomie umożliwiającym biznesowe zastosowanie (tworzenie materiałów i ich prezentacja przed interesariuszami)
• Efektywna organizacja pracy i zarządzania priorytetami oraz kreatywność i inicjatywa
• Komunikatywność, nastawienie na współpracę

Mile widziane:

• Doświadczenie w sektorze finansowym
• Zorientowanie na akwizycję nowych klientów na rachunki osobiste
• Znajomość metodyki SCRUM
• Znajomość rynku sprzedaży produktów finansowych w Internecie

• Możliwość pracy w jednym z liderów bankowości cyfrowej w Polsce – Bank Millennium od lat skutecznie rozwija akwizycję klientów w kanałach zdalnych, konsekwentnie zwiększając udział procesów cyfrowych i dostarczając nowoczesne, wysoko oceniane przez klientów rozwiązania onboardingowe oraz sprzedażowe
  
• Realny wpływ na rozwój akwizycji cyfrowej, odpowiedzialność za tworzenie i rozwój rozwiązań pozyskujących klientów w kanałach cyfrowych, mając wpływ na strategię produktową, doświadczenie klienta oraz wyniki biznesowe
  
• Udział w strategicznej transformacji cyfrowej, współpracę z interdyscyplinarnymi zespołami biznesowymi i technologicznymi, realizację inicjatyw end-to-end oraz wykorzystanie nowoczesnych technologii, w tym rozwiązań opartych na sztucznej inteligencji
  
• Dużą samodzielność i przestrzeń do rozwoju eksperckiego, zarządzanie backlogiem, definiowanie kierunków rozwoju produktów i wdrażanie rozwiązań w oparciu o dane, testy oraz najlepsze praktyki rynkowe
  
• Stabilną formę zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę ze stałym wynagrodzeniem oraz systemem premii
  
• Co kwartał nowe środki do wykorzystania na platformie MyBenefit np. na kartę sportową, bilety do kina, bony zakupowe lub vouchery
  
• Dostęp do platformy wellbeingowej Mindgram obejmującej wsparcie psychologiczne, rozwój osobisty i narzędzia dbania o dobrostan
  
• Pracę hybrydową: 2 dni zdalnie, 3 dni w nowoczesnym biurze w okolicach metra Pole Mokotowskie
  
• Możliwość korzystania ze zniżek w kawiarni Green Cafe Nero w budynku Centrali

Cenimy otwartość - dlatego szczegółowy przebieg rekrutacji, w tym moment, w którym poznasz proponowane wynagrodzenie i jego elementy, znajdziesz na Kariera - Bank Millennium po wybraniu interesującego Cię obszaru. Dzięki temu wiesz, czego się spodziewać na każdym etapie.