After Sales Receptionist

Rececionista de Após -Venda

Estamos no setor automóvel desde os anos 60, com uma vasta experiência na representação de marcas como a Mitsubishi, Fuso, Kia, Maxus, Piaggio Comercial, Isuzu, Suzuki e mais recentemente KGM.

Comercializamos e damos assistência a viaturas ligeiras e pesados e dispomos de técnicos de excelência, qualificados e formados segundo os mais elevados padrões da indústria.

Sempre focados na mobilidade e sustentabilidade das nossas ofertas, apresentamos várias soluções com combustíveis alternativos e eletrificadas.

FUNÇÃO

Este profissional terá a responsabilidade de garantir a receção das viaturas no serviço de após-venda, com bons padrões de qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

PERFIL PESSOAL

• Comunicação eficaz;

• Capacidades de escuta ativa;

• Orientado(a) para objetivos;

• Perfil analítico e comercial;

• Espírito de equipa;

• Orientação para vendas, resultados e objetivos;

• Grande capacidade de comunicação, negociação e argumentação;

• Proatividade, ambição, capacidade de iniciativa.

RESP0NSABILIDADES

• Receber e atender clientes na oficina de forma cordial e profissional;

• Agendar marcações de serviços e reparações de viaturas;

• Registar ordens de reparação e acompanhar o processo administrativo associado;

• Informar clientes sobre prazos, custos estimados e estado dos serviços;

• Gerir chamadas telefónicas, e-mails e mensagens de clientes;

• Apoiar na emissão de orçamentos, faturas e documentação necessária;

• Manter atualizados os registos informáticos e documentação da oficina;

• Assegurar a organização do espaço de receção;

• Apoiar a coordenação entre clientes, mecânicos e responsável de área.

EXPERIÊNCIA E QUALIFICAÇÕES

• Habilitações Literárias mínimas: 12º ano de escolaridade;

• Experiência profissional que envolva contacto com o público;

• Experiência em negociação e elaboração de orçamentos;

• Bons conhecimentos de excel e word;

• Experiência em atendimento em grandes superfícies e/ou recepção de Rent-a-Car ou oficina (preferencial);

• Experiência na utilização do DMS Auto-Line (preferencial);

• Carta de Condução.

OFERECEMOS

• Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e críticos para o negócio com possibilidade de evolução nas diversas empresas do Grupo

• Salário Base + variáveis em função dos objectivos

• Seguro de saúde e de vida;

• Subsídio de Alimentação + Cantina da empresa para o almoço + Fruta e café à disposição no escritório.

Local de Trabalho: Lisboa - Perto do Parque das Nações