Technical Support Engineer (Microsoft Solutions)

<div style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin: 0px; padding: 0px; clear: both; cursor: text; overflow: visible; position: relative; direction: ltr; color: rgb(0, 0, 0); font-family: "><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;"><strong>หน้าที่ความรับผิดชอบ</strong></p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Technical Support</p><ul><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านเทคนิคผ่านโทรศัพท์ อีเมล แชท และระบบ Ticket</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">วิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น เพื่อให้ระบบและบริการสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">แนะนำผู้ใช้งานในการแก้ไขปัญหา และประสานงานส่งต่อเคสที่มีความซับซ้อนไปยังทีมที่เกี่ยวข้อง</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">บันทึกปัญหา วิธีการแก้ไข และจัดทำฐานความรู้ (Knowledge Base)</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ประสานงานกับ Microsoft เพื่อแก้ไขปัญหาทางเทคนิคให้ลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ</p></li></ul><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Project Coordination</p><ul><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ประสานงานกับลูกค้าและทีมงานเพื่อกำหนดขอบเขตและเป้าหมายของโครงการ</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ติดตามความคืบหน้า รายงานสถานะ ความเสี่ยง และปัญหาที่เกิดขึ้น</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">จัดประชุมติดตามงานและอัปเดตสถานะให้ผู้เกี่ยวข้องอย่างสม่ำเสมอ</p></li></ul><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Licensing Operations</p><ul><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ดูแลและบริหารจัดการ Microsoft License ของลูกค้า</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ติดตามการต่ออายุ สิทธิการใช้งาน และวันหมดอายุของ License</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล License และแก้ไขปัญหาที่เกี่ยวข้อง</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ให้คำแนะนำและสนับสนุนลูกค้าในเรื่อง Microsoft Licensing</p></li></ul><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;"><strong>คุณสมบัติ</strong></p><ul><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">มีประสบการณ์ด้าน Technical Support, IT Support หรือ System Administration</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">มีความรู้พื้นฐานด้าน Microsoft 365, Azure หรือ Microsoft Cloud Solutions</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาทางเทคนิค</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">มีทักษะการสื่อสารและการประสานงานที่ดี</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">สามารถจัดการงานหลายด้านพร้อมกันได้</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">มีใจรักงานบริการและพร้อมเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ</p></li></ul><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ทักษะที่พิจารณาเป็นพิเศษ</p><ul><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Microsoft 365</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Exchange Online</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">SharePoint Online</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Microsoft Teams</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Azure Fundamentals</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Microsoft Licensing</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">Ticketing System</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">PowerShell</p></li><li><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">ITIL Foundation</p></li></ul><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;"><strong>คุณลักษณะที่มองหา</strong></p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">✅ Customer Service Mindset</p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">✅ Problem Solving Skills</p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">✅ Communication & Coordination Skills</p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">✅ Ownership & Accountability</p><p style="-webkit-user-drag: none; -webkit-tap-highlight-color: transparent; margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 10.6667px; padding: 0px; overflow-wrap: break-word; font-weight: normal; font-style: normal; vertical-align: baseline; font-kerning: none; background-color: transparent; color: windowtext; text-align: left; text-indent: 0px;">✅ Continuous Learning Mindset</p></div>