Ganzheitliche Steuerung des operativen Center-Betriebs als zentrale Ansprechperson für Mieter, Dienstleister, Besucher und weitere Stakeholder
Sicherstellung eines reibungslosen Tagesgeschäfts inklusive Qualitätsmanagement, Servicelevel-Steuerung und professionellem Beschwerdemanagement
Umsetzung und Nachverfolgung von Maßnahmen für einen hochwertigen Center-Auftritt, z. B. Sauberkeit/Ordnung, Besucherführung, Mall-Standards, Hausordnung, Öffnungszeiten, Anlieferung/Logistik und Baustellenkoordination
Planung, Koordination und Umsetzung von Events im Objekt, inklusive Abstimmung mit Mietern, Dienstleistern und ggf. Behörden sowie Nachbereitung sowie Budget- und Erfolgskontrolle
Aktives Nachbarschafts- und Stakeholder-Management, inklusive Abstimmungen mit lokalen Akteuren und – je nach Anlass – auch politischem Umfeld
Koordination und Nachweisführung zu Betreiberpflichten (z. B. Verkehrssicherung, Prüf- und Wartungsmanagement) in enger Zusammenarbeit mit Facility Management/Technik
Mitarbeit an ESG- und Nachhaltigkeitsmaßnahmen im Objektbetrieb (z. B. Energie, Abfall, Mobilität, Mieterkommunikation)
Mieter- & Vermietungsmanagement (Leasing)
Aktives Mietermanagement: Betreuung der Bestandsmieter, regelmäßiger Austausch, Initiierung von Maßnahmen zur Mieterzufriedenheit und Frequenzsteigerung
Steuerung aller Vermietungsthemen in Zusammenarbeit mit Maklern von der Interessentenansprache über Besichtigungen bis zur Flächenübergabe
Mitwirkung bei Mietvertragsverhandlungen sowie Abstimmung von Anforderungen, Termin- und Schnittstellenkoordination und Begleitung von Umbau- und Übergabeprozessen
Laufendes Monitoring von Leerstands- und Flächenstatus aus Betriebssicht und Ableitung konkreter Maßnahmen
Dienstleistersteuerung, Kosten & Reporting
Zusammenarbeit und Abstimmung aller relevanten Themen mit dem internen Real Estate / Property Management
Steuerung und Kontrolle externer Dienstleister (u. a. Facility Management, Sicherheit, Reinigung, technische Services) inklusive Budget- und Leistungskontrolle
Budgetplanung (OPEX, Instandhaltung, Instandsetzung) sowie laufendes Kostencontrolling
Operatives Monitoring und Reporting relevanter Kennzahlen (z. B. Betriebskosten, Servicelevel, Dienstleister-Performance, Maßnahmenstände)
Vorbereitung von Entscheidungsvorlagen und regelmäßige Objekt-Reports als Reporting- und Freigabeschnittstelle zum Fund Management
Ihre Kompetenzen
Abgeschlossenes Studium (z. B. Immobilienwirtschaft, BWL, Wirtschafts-ingenieurwesen) oder eine vergleichbare kaufmännische/immobilien-wirtschaftliche Ausbildung
Mehrjährige Berufserfahrung im Center Management, Property Management und/oder Asset Management – idealerweise mit Schwerpunkt Einzelhandel
Ausgeprägtes kaufmännisches Verständnis, Verhandlungssicherheit und ein gutes Gespür für Mieterbedürfnisse sowie Standort- und Markenpositionierung
Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister und in der Umsetzung operativer Prozesse im laufenden Betrieb
Sehr gute organisatorische Fähigkeiten, Hands-on-Mentalität und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Situationen pragmatisch zu priorisieren
Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel und PowerPoint)
Kommunikationsstärke, professionelles Auftreten und Freude an der Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Stakeholdern
Sehr gute deutsche sowie gute englische Sprachkenntnisse
Job details are sourced from the employer's original posting.
