Customer Service Market Intelligence & Pricing Specialist

Obszary działalności: Finanse, Polityka Cenowa, Analiza Rynku, Zarządzanie Produktami, Narzędzia i Aplikacje, Komunikacja, Wydarzenia oraz Administracja Sprzedaży i Obsługi Posprzedażowej

CS Market Intelligence & Pricing Specialist wspiera działania związane z polityką cenową, analizą rynku, procesami finansowymi, zarządzaniem produktami, komunikacją z siecią dealerską oraz administracją sprzedaży i obsługi posprzedażowej. Osoba na tym stanowisku jest odpowiedzialna za przygotowywanie raportów i analiz, koordynację projektów oraz wydarzeń, a także ścisłą współpracę z interesariuszami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu wspierania wyników biznesowych i procesów decyzyjnych.

Zakres obowiązków

Finanse

• Procesowanie faktur kosztowych zgodnie z procesem akceptacji oraz nadzór nad realizacją płatności
• Wprowadzanie wniosków bonusowych do systemu Importera

Ustalanie cen

• Zarządzanie cennikiem (wdrożenie, publikacja, upload do DMS, systemy gwarancyjne)
• Pełnienie aktywnej roli członka zespołu projektowego Central Pricing Project

Analiza rynku

• Monitorowanie i analiza rynku części i usług: oferta, ceny, kanały sprzedaży, narzędzia konkurencji, trendy, ryzyka i szanse
• Przygotowywanie raportów i prezentacji dla zespołu centralnego
• Przygotowywanie raportów dotyczących sprzedaży do Key Accounts

Zarządzanie produktami

• Monitorowanie konkurencji
• Zarządzanie komunikacją związaną z wprowadzaniem nowych produktów
• Wsparcie działu marketingu w zakresie materiałów komunikacyjnych związanych z produktami
• Pełnienie roli punktu kontaktowego dla zapytań sieci dotyczących produktów

Narzędzia i aplikacje

• Rozwój programu zarządzającego relacjami z dostawcami

Komunikacja

• Sieć: Przygotowywanie regularnych spotkań (calli) z dealerami w obszarze Customer Service
• Zewnętrzna: briefowanie agencji oraz dostawców szkoleń
• Rozwój Business Connection (zarządzanie komunikacją kierowaną do dealerów i PSMów - promocje, wyniki, cenniki, wydarzenia, a także komunikacją od partnerów)
• Administrowanie bazą danych dealerów oraz dostępami

Wydarzenia

• Przygotowywanie i organizacja wydarzeń:
• Wewnętrzne: kwartalne spotkania zespołu CS
• Zewnętrzne: szkolenia, przygotowanie narzędzi wspierających oraz aktywizacja DSM-ów; wyjazdy incentive / konkursy dla dealerów

Administracja sprzedaży i obsługi klienta

• ANS/przekazania handlowe - administracja
• Analityka KPIs input chart
• Administracja projektów strategicznych (DOD, digital job card, PDC, przekazania handlowe)

• Proaktywne, dobrze zorganizowane i zorientowane na klienta podejście, wraz z umiejętnością ustalania priorytetów i pracy pod presją wielu terminów.
• Umiejętność jednoczesnego zarządzania wieloma zadaniami operacyjnymi, administracyjnymi, analitycznymi oraz projektowymi.
• Dbałość o szczegóły oraz dokładność i terminowość w obszarach związanych z cenami, finansami, raportowaniem i administracją.
• Silne umiejętności analityczne, w tym zdolność monitorowania trendów rynkowych, działań konkurencji, wyników sprzedaży, ryzyk i szans biznesowych.
• Doświadczenie w przygotowywaniu raportów, prezentacji, analiz sprzedażowych oraz materiałów do monitorowania wskaźników KPI.
• Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i współpracy z interesariuszami, umożliwiające efektywną współpracę z zespołami wewnętrznymi, dealerami, dostawcami i partnerami zewnętrznymi.
• Umiejętność koordynowania spotkań, wydarzeń, szkoleń oraz projektów realizowanych we współpracy między różnymi działami.

W ciągu pierwszych 90 dni:

• Poznasz wszystkich członków naszego zespołu.
• Weźmiesz udział w programie wdrożeniowym firmy.
• Poznasz nasz Cel, Wizję i Misję.
• Zapoznasz się z naszymi Wartościami i Standardami Zachowań oraz wdrożysz je w swojej codziennej pracy.
• Otrzymasz cele i zadania zgodne ze strategią MSX.
• Przejdziesz pełne szkolenie, poznając różnice pomiędzy markami, politykami i krajami, aby jak najszybciej osiągnąć samodzielność w wykonywaniu swoich obowiązków.

Nasze wartości

Idealny kandydat identyfikuje się z wartościami MSX:

• Skutecznie realizujemy zadania.
• Potwierdzamy słowa działaniami.
• Każdego dnia tworzymy lepszą przyszłość dla naszych klientów.
• Odważnie odkrywamy nowe możliwości.
• Dotrzymujemy zobowiązań.
• Jesteśmy wyjątkowymi członkami zespołu.

Co oferujemy?

Dołączając do MSX International, stajesz się częścią globalnej rodziny ekspertów. To nie tylko praca, ale również szansa na rozwój kariery, realny wpływ na biznes oraz uczestnictwo w dynamicznie rozwijającej się branży.

W MSX nasi pracownicy są fundamentem naszego sukcesu. Wspieramy rozwój naszych zespołów i oferujemy elastyczne formy pracy dopasowane do różnych potrzeb.

Oferujemy:

• Konkurencyjne wynagrodzenie.
• Niezbędne narzędzia pracy.
• Prywatną opiekę medyczną po zakończeniu okresu próbnego.
• Międzynarodowe możliwości rozwoju kariery.
• Regularne szkolenia oraz dostęp do globalnych ścieżek rozwoju zawodowego.
• Profesjonalne, a jednocześnie przyjazne i swobodne środowisko pracy w różnorodnym i wspierającym zespole.

O MSX International

Ponad 5 000 pracowników w ponad 80 krajach świata dostarcza eksperckie rozwiązania w obszarach:

• Customer Engagement (Zaangażowanie Klientów)
• Części, Akcesoria i Efektywność Serwisu
• Business Insights i Analityka
• Diagnostyka i Optymalizacja Napraw
• Gwarancje i Efektywność Procesów Naprawczych
• Informacja Techniczna
• Rozwiązania Szkoleniowe
• Efektywność Sprzedaży

Budując zaufanie od 1931 roku, współpracujemy obecnie z niemal wszystkimi producentami samochodów obecnymi na rynku.

Cel MSX

Wspierać osoby i organizacje tworzące przyszłość mobilności, aby mogły rozwijać się w dynamicznie zmieniającym się świecie.

Misja MSX

Wykorzystywać nasze doświadczenie w obszarze mobilności, kreatywność globalnych zespołów oraz siłę technologii do tworzenia dopasowanych i innowacyjnych rozwiązań.

Wizja MSX

Udoskonalać każdą podróż w świecie mobilności.

MSX jest pracodawcą równych szans i zachęca do aplikowania wszystkich wykwalifikowanych kandydatów, niezależnie od płci, pochodzenia, niepełnosprawności, neuroróżnorodności, wieku, orientacji seksualnej, tożsamości płciowej, wyznania, stanu cywilnego czy sytuacji rodzinnej. W ramach programu Disability Confident zapraszamy na rozmowę kwalifikacyjną wszystkich kandydatów z niepełnosprawnościami, którzy spełniają minimalne wymagania stanowiska.

MSX is an equal opportunities employer and encourages applications from suitably qualified and eligible candidates regardless of sex, race, disability, neurodiversity or other personal characteristics and backgrounds, age, sexual orientation, gender reassignment, religion or belief, or marital and parental status. As users of the Disability Confident scheme, we interview all disabled applicants who meet the minimum criteria for the vacancy.