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    MyJob.Company

    Financial Services

    Responsable CRM (H/F)

    Lille, FranceOn-SiteFull-timePosted 3w ago
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    Job description

    Rattaché(e) au directeur marketing et au directeur technique, votre première mission est d’identifier l’outil de CRM le plus adapté aux enjeux économiques de l’entreprise. Pour cela, vous devez :

    • Comprendre les orientations stratégiques de la politique commerciale et marketing;
    • Faire une analyse détaillée des schémas de ventes;
    • Mener des études permettant d’améliorer la connaissance client;
    • Réaliser un benchmark des outils CRM existants;
    • Mettre en place le nouvel outil et le paramétrer;
    • Proposer de nouveaux segments de clients et définir les scenarios et les stratégies de fidélisation adaptés;
    • Définir et piloter les indicateurs clés de fidélité client;
    • Former les utilisateurs.

    Une fois l’outil mis en place, vous optimisez l’utilisation de la base de données clients, identifiez les canaux de marketing direct pour trouver de nouveaux prospects, convertir les prospects en clients et fidéliser les clients actuels et déployez les campagnes marketing multi-canal.

    Vous vous appuierez sur :

    • Votre expérience professionnelle de trois à cinq ans dans le domaine du CRM au cours de laquelle vous avez déjà mis en place un outil CRM en toute autonomie.
    • Votre sens du business et votre capacité à mettre en place des actions marketing dans un environnement e-commerce.
    • Votre curiosité, votre capacité à proposer des idées nouvelles et votre enthousiasme à l’idée de rejoindre une société e-commerce en pleine croissance.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

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    We help the world's top-tier banks and wealth managers, design and implement cutting-edge technology and business solutions. From strategy to implementation, our business consulting and technology expertise runs end-to-end. With 250 consultants spread other 12 offices globally, we are able to deploy quickly and confidently so that our clients can concentrate on what matters most - serving their customers. Because we are passionate about the financial services and technology sectors - we have honed our expertise in these areas to deliver with high quality and integrity. We are also the largest, most comprehensive and successful Avaloq implementers in the world.

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