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    MyJob.Company

    Financial Services

    Responsable CRM h/f

    Orléans, FranceOn-SiteFull-timePosted 3w ago
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    Job description

    Sous la supervision directe du Directeur Général vous dirigez le projet CRM dans son intégralité. Vous partez d’une feuille (presque) blanche et bénéficiez d’une large autonomie pour atteindre les objectifs qui vous sont fixés.

    Votre périmètre couvre initialement :

    • L’analyse de l’existant: BDD, schéma IT / Marketing / Sales / SAV ...
    • La collecte des besoins en interne, le benchmark des solutions du marché
    • L’implémentation, le paremètrage
    • Le monitoring et l’optimisation des indicateurs de performance CRM
    • Les plans de formation utilisateurs

    Pour mener à bien votre mission vous travaillez bien sûr en transverse avec les équipes métiers internes, mais aussi avec vos homologues des autres filiales du groupe. Afin de mutualiser les connaissances et de tendre vers une certaine harmonisation des process et outils.

    Vos autres missions, dont la liste et non exhaustive:

    • La définition et l'optimisation du programme CRM cross-canal en collaboration avec les équipes marketing / sales.
    • BI
    • Veille sur les programmes CRM des concurrents et des autres secteurs e-business
    • ...

    Vous avez 5 ans d'expérience dans le domaine CRM pour des acteurs e-commerce BtoB et/ou BtoC.

    Vous avez l'expérience de tout les aspects liées, dont: gestion et segmentation de BDD complexes, conception et déploiement de campagnes, monitoring, KPI, ROI...

    Vous avez déjà mené des projets d'implémentation et d'intégration CRM, de A à Z.

    Vous êtes un professionnel orienté business avec la culture du résultat.

    Compétences et Connaissances

    • Maîtrise d'une ou plusieurs des principales solutions CRM du marché.
    • Connaissances d'une ou des solutions BI associés.
    • Parfaite connaissance de l'environnement ecommerce et de ses enjeux business.
    • Anglais indispensable.

    Localisation: Orléans (45)

    Contrat: CDI

    Rémunération: Attractive

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    About the company

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    We help the world's top-tier banks and wealth managers, design and implement cutting-edge technology and business solutions. From strategy to implementation, our business consulting and technology expertise runs end-to-end. With 250 consultants spread other 12 offices globally, we are able to deploy quickly and confidently so that our clients can concentrate on what matters most - serving their customers. Because we are passionate about the financial services and technology sectors - we have honed our expertise in these areas to deliver with high quality and integrity. We are also the largest, most comprehensive and successful Avaloq implementers in the world.

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