"Business Developer Agent" (call center - híbrido)

Resumen:

Bajo la dirección y supervisión del Enrollment Management Supervisor, el Business Development Agent será responsable del ciclo de orientar, matricular y gestionar los procesos cobro a prospectos. Esto, asegurando que cumplan con los requisitos establecidos por la Institución, conforme a las diferentes agencias reguladoras, y cumpliendo con las proyecciones de matrícula establecidas.

Deberes y responsabilidades esenciales:

• Outbound
  • Realizar llamadas de nuevas solicitudes de información recibidas a través de nuestro CRM.
• Inbound Calls
  • Recibir llamadas entrantes, asegurando seguimiento y documentación en el CRM. De ser necesario, transferir a otros departamentos según necesidad.
• Métricas diarias
  • Mantener un promedio diario de acciones establecidas según la necesidad del negocio y cumplir con las metas de “ingresos” establecidas para el término.
• Orientará y matriculará estudiantes, conforme las políticas institucionales. Asegurando ofrecer información correcta sobre licencias, acreditaciones, tasa de empleabilidad entre otros.
• Deberá cumplir con las metas de llamadas, conversiones y matrículas “ingresos” asignadas para cada término.
• Ofrecerá seguimiento continuo a prospectos a través de diferentes estrategias, entre ellas, llamadas, mensajes de texto y cualquier otro medio de comunicación, de acuerdo a los procesos establecidos.

Educación/Experiencia:

• Grado Asociado en Administración de Empresas o áreas relacionadas.
• Experiencia mínima de un (1) año en promociones, ventas, servicios y/o áreas relacionadas.
• Dominio completo de MS Office.
• Modalidad de Trabajo híbrido (1 a 2 veces trabaja de manera presencial en las oficinas corporativas de Hato Rey y el resto del tiempo trabaja remoto).
• Horario de trabajo: lunes a viernes 9am-6pm y otros días 11am-8pm, sábados alternos.
• Proveemos adiestramiento y equipo de trabajo.

Tenemos un Plan de Beneficios competitivo: 🛑 Plan Médico (farmacia, dental, visión, hospital, emergencias) 🛑 Seguro de Vida Básico y Suplementario 🛑 401k 🛑 Días Feriados pagos 🛑 Día Personal 🛑 Licencia de Paternidad 🛑 Programa de Estudios 🛑 Crecimiento profesional “Patrono con Igualdad de Oportunidades en el Empleo y Acción Afirmativa para Mujeres, Veteranos y trabajadores/as con Discapacidad”.