Supervisor/a - Departamento Recobros

Funciones

• Gestión y seguimiento de expedientes de deuda.
• Gestión del personal del equipo de trabajo al cargo.
• Resolver dudas operativas y formación del personal del equipo de trabajo.
• Impulsar mejoras continuas en procesos, procedimientos y herramientas del área.
• Contacto telefónico con clientes para la reclamación y recuperación de importes pendientes.
• Negociación de acuerdos de pago, fraccionamientos y regularización de deuda.
• Seguimiento de compromisos de pago y control de vencimientos.
• Gestión de incidencias relacionadas con la recuperación de deuda.
• Actualización y registro de actuaciones en las herramientas de gestión.
• Cumplimiento de objetivos de recuperación.
• Controlar los SLA y los niveles de servicio comprometidos con el cliente.
• Resolver consultas, correos y peticiones internas.
• Coordinación con agencias para la resolución de expedientes.

Condiciones

• Contrato indefinido.
• Incorporación inmediata.
• Jornada completa de lunes a jueves de 08:00h a 17:30h y viernes de 08:00h a 14:00h.
• Modelo híbrido: 60% de teletrabajo.
• Salario: 21.000€ brutos anuales.

Tu perfil

• Al menos 2 años de experiencia en un puesto similar.
• Conocimientos en SalesForce.
• Buen manejo de Microsoft Excel.