Coordinatore tecnici Service

Per la nostra filiale commerciale con sede a Piacenza siamo alla ricerca di un:

Coordinatore/pianificatore dei tecnici di assistenza post vendita

Descrizione del ruolo:

Sarà responsabile della pianificazione e del coordinamento delle attività dei tecnici operanti sul territorio, garantendo l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Collaborerà strettamente con i reparti tecnici e commerciali per assicurare che gli interventi siano eseguiti in modo tempestivo e conforme agli standard qualitativi aziendali.

Le principali responsabilità includono:

• Pianificazione degli interventi tecnici: organizzare le attività giornaliere, settimanali e mensili dei tecnici, tenendo conto delle priorità, delle competenze richieste e della disponibilità delle risorse.
• Assegnazione dei ticket di intervento: valutare le richieste di intervento, determinare le priorità e assegnare i compiti ai tecnici appropriati, monitorando l'avanzamento e la chiusura delle attività.
• Gestione delle emergenze: rispondere prontamente a situazioni impreviste, riorganizzando le attività dei tecnici per garantire la continuità del servizio.
• Monitoraggio delle performance: analizzare i dati relativi agli interventi, identificare aree di miglioramento e implementare azioni correttive per ottimizzare l'efficienza operativa.
• Interfaccia con i clienti: mantenere una comunicazione efficace con i clienti, fornendo aggiornamenti sullo stato degli interventi e raccogliendo feedback per migliorare la qualità del servizio.

Questa posizione richiede una forte capacità organizzativa, un'ottima comunicazione interpersonale e un'approfondita conoscenza tecnica, combinata con una sensibilità commerciale per comprendere e soddisfare le esigenze dei clienti.

Responsabilità principali:

• Pianificare e coordinare le attività tecniche e operative, garantendo il rispetto di tempi, costi e qualità.
• Predisporre offerte tecniche e preventivi.
• Interfacciarsi con clienti e fornitori per analisi di fattibilità tecnica ed economica.
• Analizzare dati e KPI per ottimizzare la gestione delle risorse e migliorare i processi.
• Partecipare attivamente allo sviluppo del portafoglio clienti, con focus su soluzioni tecniche personalizzate.
• Supportare la direzione nella definizione di strategie di crescita e sviluppo tecnico commerciale.

Requisiti:

• Esperienza pregressa di almeno 3-5 anni in ruoli simili (planning, tecnico-commerciale, project management).
• Ottime capacità di analisi, problem solving e gestione del tempo.
• Spiccato orientamento al cliente e forte attitudine commerciale.
• Capacità di lavorare in team cross-funzionali.
• Buona conoscenza dei principali strumenti di pianificazione e gestionali ERP.
• Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare Excel.
• Conoscenza fluente della lingua italiana; inglese preferenziale.

Soft Skills:

• Comunicazione efficace e orientamento al risultato.
• Flessibilità e proattività.
• Capacità di mediazione tra esigenze tecniche e commerciali.
• Spirito imprenditoriale e visione strategica.

Cosa offriamo:

• Ambiente dinamico e in crescita.
• Formazione continua e possibilità di sviluppo professionale.
• Coinvolgimento in progetti sfidanti con alto impatto sul business.
• Retribuzione commisurata all’esperienza e alle competenze.

Creiamo insieme un futuro più pulito

La pulizia è emersa come un contributo chiave alla salute e alla sicurezza, stimolata dalla tecnologia e dall'innovazione. In Nilfisk siamo una forza trainante in questo sviluppo. Far parte di Nilfisk significa pensare fuori dagli schemi, dare vita alle tue idee ispiratrici, condividere i risultati e imparare dai tuoi fallimenti. Crediamo che la diversità sia la nostra più grande forza, poiché otteniamo i migliori risultati da una vasta gamma di punti di vista e approcci. In Nilfisk, hai la libertà di essere te stesso e di esprimere le tue opinioni. Nilfisk è fermamente impegnata nella crescita e nella sostenibilità in tutto ciò che facciamo. Sarai responsabilizzato nel tuo ruolo mentre collabori con colleghi appassionati nella ricerca di creare un futuro più pulito.

Sei pronto a fare un cambiamento per un futuro più pulito?

Chi è Nilfisk

Nilfisk è uno dei principali fornitori a livello mondiale di attrezzature e servizi per la pulizia professionale, fondata in Danimarca nel 1906. Impieghiamo circa 4.500 persone in 45 paesi e i nostri prodotti sono venduti in oltre 100 mercati. Siamo impegnati nello sviluppo di soluzioni di pulizia sostenibili che contribuiscono a migliorare la qualità della vita. Nilfisk è un orgoglioso membro del Global Compact delle Nazioni Unite.

Abbracciamo la diversità e l'uguaglianza con un ambiente di inclusione. Incoraggiamo tutti a candidarsi per la posizione, indipendentemente dall'origine, razza, etnia, religione, abilità fisiche o mentali, genere, identità o espressione di genere, orientamento sessuale ed età.

FAQ per i candidati

Hai domande riguardo il processo di reclutamento o simili? Visita le nostre FAQ per i candidati.