Ejecutiva Contact Center

EJECUTIVA DE CONTACT CENTER (GESTIÓN DE LEADS)
Drevdom Gestión Comercial Inteligente
Drevdom es una unidad parte de Norte Digital LATAM especializada en gestión comercial y optimización de procesos de ventas, enfocada en la conversión de leads generados a través de canales digitales. Integramos estrategia, tecnología e inteligencia artificial para mejorar la eficiencia comercial de nuestros clientes.
Actualmente buscamos incorporar una Ejecutiva de Contact Center orientada a la gestión y conversión de leads.
Objetivo del Rol
Gestionar de forma intensiva leads generados por campañas digitales, a través de contacto telefónico, con el objetivo de calificar oportunidades y avanzar en el proceso comercial.
Responsabilidades
- Realizar contacto telefónico constante a leads asignados (alto volumen de llamadas diarias)
- Calificar leads y levantar información clave para el proceso comercial
- Gestionar y actualizar información en herramientas CRM (Pipedrive o similares)
- Manejar objeciones y orientar la conversación hacia la conversión
- Hacer seguimiento a leads según flujos definidos
- Cumplir con métricas de contacto, calificación y avance comercial
Requisitos
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en contact center, televentas o posiciones similares
- Alta comodidad trabajando con llamadas telefónicas continuas
- Buen nivel de comunicación, dicción y persuasión
- Tolerancia a la presión y a trabajo por objetivos
- Capacidad de organización y autogestión
- Facilidad para aprender herramientas digitales (CRM, plataformas de gestión de leads)
Condiciones
- Modalidad híbrida (oficina + remoto)
- Jornada full time: Lunes a Viernes + Sábados medio día
- Trabajo orientado a métricas y desempeño