Area Service Manager

Name: HireFT
Author: HireFT

Any, IndonesiaOn-SiteFull-timePosted 2mo ago

All Ocbc jobs

Job description

Bertanggung jawab atas aktivitas pelayanan terhadap customer di Area yang menjadi tanggung jawabnya, telah dilakukan sesuai standard service, regulasi dan kebijakan yang berlaku termasuk hal-hal terkait implementasi Program Anti Pencucian Uang Pencegahan Pendanaan Terorisme (APU PPT).
Mengindentifikasi nasabah potensial yang dapat di-refer ke bisnis (segment) lain dan memastikan proses referral/cross-sell berjalan dengan baik.
Melakukan review terhadap jenis transaksi, tipe nasabah, proses kerja yang terkait dengan service excellence & pencapaian target bisnis.
Sebagai Fasilitator/Person In Charge (PIC) pada sesi sosialisasi/refreshment yang diadakan untuk anggota tim, dalam memberikan pemahaman yang baik terkait service excellent dan product knowledge agar dapat memberikan pelayanan yang maksimal kepada nasabah.
Melakukan pengelolaan biaya operasional, yang efektif dan efisien, serta memantau penggunakaan biaya agar tidak melebihi budget yang telah ditetapkan
Melakukan pengawasan secara menyeluruh atas aktivitas pelayanan day to day yang dilakukan oleh anggota tim di Area yang menjadi tanggung jawabnya.

Job details are sourced from the employer's original posting.

Open job posting

About the company

Ocbc

OCBC is a Singaporean bank dedicated to enabling individuals and businesses to achieve their aspirations. They provide support, services, solutions, and career paths to meet individual needs.

View all Ocbc jobs

Industry: Banking
Founded: 1932
Open roles: 1439