TCC Operation Manager

Name: HireFT
Author: HireFT

Any, IndonesiaOn-SiteFull-timePosted 2mo ago

All Ocbc jobs

Job description

Memimpin dan mengelola tim Technology Command Center selama shift kerja 24/7.
Mengelola jadwal kerja dan alokasi tim member Technology Command Center untuk memastikan cakupan 24/7 yang optimal.
Memastikan cakupan dan performa tim yang optimal pada shift yang menjadi tanggung jawabnya.
Bertanggung jawab atas respons awal terhadap insiden, termasuk eskalasi yang tepat ke tim teknis Level 2/3.
Mengoordinasikan komunikasi internal dan eksternal selama insiden, memberikan update status secara berkala.
Memimpin investigasi awal dan mendokumentasikan insiden, termasuk timeline dan tindakan yang diambil.
Melakukan handover yang efektif kepada Operation Manager shift berikutnya.
Memastikan Technology Command Center member mengikuti SOP dan menggunakan tools monitoring dengan benar.
Melakukan review laporan insiden dan laporan harian dari Technology Command Center

Job details are sourced from the employer's original posting.

Open job posting

About the company

Ocbc

OCBC is a Singaporean bank dedicated to enabling individuals and businesses to achieve their aspirations. They provide support, services, solutions, and career paths to meet individual needs.

View all Ocbc jobs

Industry: Banking
Founded: 1932
Open roles: 1439