El Supervisor de Cajas lidera el equipo de cajeros en las sucursales de Office Depot, asegurando que todas las operaciones de cobro, los cierres de caja y la atención al cliente se ejecuten con la máxima precisión y agilidad. Además, supervisa el cumplimiento de políticas financieras, capacita al personal y genera reportes de desempeño para optimizar la eficiencia del área.
Responsibilities
- Coordinar y supervisar al personal de cajeros en su jornada laboral.
- Garantizar la exactitud y rapidez en los procesos de cobro y pagos.
- Controlar y validar los cortes de efectivo diarios y semanales.
- Asegurar una atención al cliente cordial y eficiente en el punto de venta.
- Capacitar y evaluar el desempeño del equipo de cajeros.
- Monitorear el cumplimiento de políticas de seguridad y manejo de efectivo.
- Resolver incidencias operativas y de servicio al cliente.
- Generar reportes de ventas, cierres de caja y auditorías internas.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de caja.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la experiencia de compra.
Qualifications
- Experiencia mínima de 3 años en supervisión de equipos de caja o áreas de cobro.
- Conocimiento sólido de sistemas POS y procedimientos de manejo de efectivo.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al equipo.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas de precisión.
- Conocimientos de normas de seguridad financiera y auditoría.
- Orientación a resultados y mejora continua.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana.
- Educación mínima: bachillerato concluido; se valora título en administración o finanzas.
- Dominio del idioma español; se valora inglés básico.
