En Office Depot de México, buscamos un talento apasionado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo como Auxiliar General en el departamento de Cajas. Este rol es fundamental para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria para nuestros valiosos clientes. El Auxiliar General será el encargado de una variedad de tareas esenciales, desde el manejo eficiente de los cobros hasta la atención personalizada a los clientes en el centro de copiado y servicentro.
Responsibilities
- Realizar cobros y manejar el proceso de pago de manera precisa y eficiente.
- Acomodar y organizar la mercancía en las áreas de exhibición, creando una presentación atractiva y ordenada.
- Proporcionar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas y brindando asistencia en el centro de copiado y servicentro.
- Gestionar el inventario de la mercancía, asegurando niveles adecuados de stock y reponiendo productos según sea necesario.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y organizado en el área de cajas y alrededores, contribuyendo a una imagen profesional.
- Colaborar con el equipo de ventas para una transición fluida entre la atención al cliente y el proceso de pago.
- Asistir en la resolución de problemas y consultas relacionadas con las compras de los clientes, garantizando su satisfacción.
- Seguir los protocolos de seguridad y procedimientos establecidos por la empresa, asegurando un ambiente seguro.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de gestión y otros departamentos, promoviendo una colaboración eficiente.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar, preferiblemente en el sector minorista, es valorada.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en español como en inglés, son esenciales para una atención al cliente de calidad.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo, adaptándose a las necesidades del negocio.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo bien desarrolladas, para manejar múltiples tareas de manera eficiente.
- Conocimientos básicos de informática, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta (POS), son necesarios.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, para cubrir las necesidades del negocio.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y trabajar bajo presión, manteniendo un enfoque en la satisfacción del cliente.
- Actitud positiva y enfoque en la atención al cliente, creando una experiencia positiva para los clientes.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevos procedimientos y tecnologías, manteniéndose actualizado.
- Disposición para realizar tareas adicionales según sea necesario, mostrando flexibilidad y compromiso.
