El Supervisor de Cajas en Office Depot de México S.A. DE C.V. lidera el equipo de cajeros de la Jefatura 0124, asegurando la correcta recepción de efectivo, el manejo de diversas formas de pago y la realización de arqueos precisos. Su enfoque está en brindar un servicio al cliente de alta calidad, impulsar la proactividad y mantener un sentido de urgencia para cumplir con los estándares operativos y de seguridad.
Responsibilities
- Supervisar y coordinar las operaciones diarias de todas las cajas.
- Garantizar el correcto cobro y cierre de cajas al final de cada turno.
- Controlar la recepción y depósito de efectivo y otros medios de pago.
- Realizar arqueos y conciliaciones de caja de forma precisa y oportuna.
- Atender y resolver consultas y reclamos de clientes en el área de cajas.
- Capacitar, motivar y liderar al personal de cajeros, fomentando la proactividad.
- Asegurar el cumplimiento de las políticas de seguridad y procedimientos internos.
- Programar y gestionar los horarios y turnos del equipo de cajas.
- Implementar mejoras continuas en los procesos de cobro y atención al cliente.
- Reportar indicadores de desempeño y resultados al Gerente de Área.
Qualifications
- Conocimiento sólido en cobro y corte de cajas.
- Experiencia en recepción de efectivo y manejo de diferentes formas de pago.
- Habilidad para realizar arqueos y conciliaciones de caja.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y actitud de servicio.
- Sentido de urgencia y capacidad para trabajar bajo presión.
- Proactividad y capacidad para identificar oportunidades de mejora.
- Liderazgo y experiencia supervisando equipos de cajeros.
- Disponibilidad de horario flexible, incluyendo turnos rotativos.
- Educación mínima: bachillerato concluido; se valora experiencia en retail.
- Conocimientos básicos de sistemas de punto de venta y herramientas informáticas.
