En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para unirse a nuestro dinámico equipo en el departamento de Servicio al Cliente. El candidato seleccionado será responsable de brindar una excelente atención al cliente, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y contribuyendo al éxito de la empresa. Esta posición requiere una persona proactiva, con habilidades interpersonales fuertes y una actitud positiva.
Responsibilities
- Brindar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva.
- Realizar cobros de mercancía de manera precisa y eficiente, asegurando la satisfacción del cliente.
- Mantener una comunicación clara y amable con los clientes, tanto en persona como por teléfono o correo electrónico.
- Asistir en la gestión de inventario y asegurarse de que los productos estén disponibles para los clientes.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
- Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de servicio al cliente.
- Asistir en la resolución de quejas y reclamos de los clientes, buscando soluciones rápidas y satisfactorias.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con el servicio al cliente, como actualizar registros y generar informes.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento, representando a la empresa de manera positiva.
- Rotar turnos y descansos según las necesidades del negocio, asegurando una cobertura adecuada.
Qualifications
- Gusto y pasión por la atención al cliente, con una actitud de servicio y empatía.
- Disponibilidad para rolar turnos y descansos, demostrando flexibilidad y compromiso.
- Experiencia en cobro de mercancía, asegurando un manejo preciso y eficiente.
- Habilidades interpersonales fuertes, con capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
- Responsabilidad y atención al detalle, asegurando la precisión en las tareas asignadas.
- Conocimientos básicos en informática, incluyendo el uso de sistemas de gestión de clientes.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar iniciativas.
- Buena presentación personal y una actitud positiva y profesional.
- Disponibilidad para capacitación continua y adaptación a cambios en el entorno de trabajo.
