El Auxiliar General protege los activos de la empresa. Su labor incluye la atención al cliente, la supervisión del personal de piso y la vigilancia de los procesos de salida de mercancía, asegurando el cumplimiento de los procedimientos de pago y la prevención de robos o errores operativos.
Responsibilities
- Prevenir pérdidas mediante la observación y reporte de actividades sospechosas.
- Recibir y atender a los clientes con amabilidad y eficiencia.
- Supervisar y orientar a los colaboradores de piso en sus tareas diarias.
- Controlar que toda mercancía que salga de la tienda haya sido debidamente pagada.
- Realizar inspecciones periódicas de inventario y áreas de almacenamiento.
- Aplicar los protocolos de seguridad y procedimientos de apertura/cierre.
- Coordinar con el área de seguridad para investigar incidentes de hurto.
- Mantener actualizado el registro de incidencias y reportes de pérdida.
- Apoyar en la capacitación de nuevos empleados en normas de prevención de pérdidas.
- Brindar soporte en la resolución de quejas y reclamaciones de clientes relacionadas con facturación y entregas.
Qualifications
- Educación mínima: bachillerato concluido
- Habilidad para detectar y actuar ante situaciones de riesgo o hurto.
- Excelentes habilidades de comunicación y trato al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluidos fines de semana.
- Actitud proactiva, orientada al detalle y a la solución de problemas.
- Conocimiento de normas de seguridad y prevención de pérdidas.
