En Office Depot, buscamos un Gestor de Cobranza proactivo y orientado a resultados para nuestra oficina en San Juan del Río. El objetivo principal de este rol es establecer y mantener una comunicación efectiva con los clientes, asegurando el cobro oportuno de los saldos asignados. El Gestor de Cobranza será el punto de contacto directo con los clientes, gestionando sus cuentas y brindando un servicio de calidad.
Responsibilities
- Mantener una comunicación constante y efectiva con los clientes asignados, estableciendo una relación de confianza.
- Gestionar y realizar cobros de manera eficiente, asegurando la recuperación de la cartera.
- Programar y realizar visitas a los clientes para resolver dudas, negociar pagos y fortalecer la relación comercial.
- Seguimiento administrativo de los procesos de cobranza, asegurando la precisión y actualización de los registros.
- Analizar y evaluar la cartera de clientes, identificando oportunidades de mejora y estrategias de cobro efectivas.
- Colaborar con el equipo de Cobranza para garantizar un enfoque coordinado y eficiente en la gestión de cobros.
- Mantener actualizada la información de los clientes en el sistema, asegurando la precisión de los datos.
- Brindar un excelente servicio al cliente, resolviendo sus inquietudes y ofreciendo soluciones personalizadas.
- Reportar periódicamente el estado de la cartera y los resultados de las gestiones de cobro a la gerencia.
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en materia de cobranza.
Qualifications
- Experiencia mínima de 2 años en posiciones similares, preferiblemente en el sector de cobranza.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales.
- Capacidad para trabajar de manera autónoma y tomar decisiones efectivas.
- Orientación a resultados y habilidad para trabajar bajo presión.
- Conocimientos en herramientas de gestión de cobros y sistemas de información.
- Habilidades interpersonales y capacidad para establecer relaciones duraderas con los clientes.
- Capacidad analítica para interpretar datos y tomar decisiones informadas.
- Habilidades organizacionales y atención al detalle.
- Disponibilidad para realizar visitas a clientes y viajar cuando sea necesario.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos.
