En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para nuestro departamento de Servicio a Cliente. El rol es crucial para garantizar una experiencia excepcional a nuestros clientes. El candidato seleccionado será responsable de monitorear y optimizar las rutas de entrega, interactuar con clientes externos y choferes, manejar bases de datos y atender llamadas telefónicas. Es esencial que el candidato tenga una actitud de servicio y un trato excepcional con los clientes.
Responsibilities
- Seguimiento y optimización de rutas de entrega de mercancía a cliente final.
- Interacción y coordinación con clientes externos y choferes repartidores.
- Manejo y actualización de bases de datos relevantes.
- Atención y resolución de llamadas telefónicas de clientes.
- Garantizar una experiencia de servicio excepcional a los clientes.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una entrega eficiente.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con el equipo.
- Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
- Reportar cualquier incidencia o problema relacionado con las entregas.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Conocimientos básicos en manejo de bases de datos.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías.
- Habilidades interpersonales y una actitud positiva.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir con plazos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, si es necesario.
