El Auxiliar General en el área de Servicentro de Negocios de Office Depot de México S.A. DE C.V. será responsable de atender a los clientes con amabilidad, ofrecerles las alternativas de servicio disponibles y operar las máquinas y equipos necesarios. Además, deberá aplicar las políticas y procedimientos de la empresa, así como gestionar y controlar la documentación y formatos requeridos por la supervisión, contribuyendo a una experiencia de cliente satisfactoria y al buen funcionamiento del área.
Responsibilities
- Saludar y despedir a los clientes con cortesía.
- Brindar información y opciones de servicios del Servicentro de Negocios.
- Operar y mantener las máquinas y equipos asignados.
- Ejecutar los trabajos solicitados siguiendo los procedimientos establecidos.
- Aplicar políticas y procedimientos de la empresa en su área.
- Llenar y controlar formatos y reportes requeridos por supervisión.
- Coordinar con otros departamentos para garantizar la correcta ejecución de servicios.
- Identificar y reportar incidencias o fallas en equipos.
- Mantener el área de trabajo limpia y organizada.
- Contribuir a la mejora continua del servicio al cliente.
Qualifications
- Educación secundaria completa; preferible bachillerato.
- Experiencia previa en atención al cliente o roles similares.
- Conocimiento básico en operación de máquinas de oficina o servicen.
- Habilidad para seguir procedimientos y políticas.
- Buenas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Orientación al detalle y capacidad de registro de datos.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.
- Actitud proactiva y trabajo en equipo.
- Capacidad para manejar situaciones de alta demanda.
- No antecedentes penales y buena reputación laboral.
