En Office Depot, buscamos un profesional dedicado y proactivo para ocupar el puesto de Auxiliar General Prevención de Pérdidas, en nuestro departamento de GENERALES E INTENDENCIA. El objetivo principal de este rol es garantizar la seguridad y la satisfacción de nuestros clientes, así como apoyar en tareas administrativas clave. El candidato seleccionado será el encargado de recibir y despedir a los clientes, reportar cualquier actividad sospechosa, y asegurar que la mercancía sea cobrada adecuadamente. Además, deberá coordinarse con el equipo de prevención de piso para monitorear y seguir a personas sospechosas, y reportar cualquier incidente a la gerencia.
Responsibilities
- Estar a la apertura de la tienda y atender a los primeros clientes que ingresan.
- Dar la bienvenida y despedida a todos los clientes que entran y salen de la tienda.
- Reportar a personas sospechosas que ingresen a la tienda y canalizar a aquellos con mochilas o bolsas grandes al área de paquetería.
- Informar inmediatamente a la gerencia sobre la presencia de grupos grandes que ingresen a la tienda.
- Realizar cacheos a caballeros y revisar mochilas y bolsas de mano a mujeres que salgan por su acceso.
- Poner atención en la mercancía que sale de la tienda, asegurándose de que haya pasado por la línea de cajas y se haya cobrado.
- Documentar y supervisar las transferencias de mercancía.
- Coordinarse con el auxiliar de prevención de piso para el seguimiento de personas sospechosas y activar el código 9 si es necesario.
- Mantener un ambiente seguro y agradable para los clientes en todo momento.
- Apoyar en otras tareas administrativas y de seguridad según sea necesario.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente y/o seguridad será considerada un plus.
- Habilidades de comunicación efectiva y capacidad para interactuar con clientes de manera amable y profesional.
- Capacidad para trabajar en equipo y coordinarse con otros departamentos.
- Buena presencia y actitud positiva.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para tomar decisiones rápidas y manejar situaciones de estrés.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de punto de venta (PDV).
- Habilidades de observación y atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar iniciativas.
- Compromiso con la seguridad y la satisfacción del cliente.
