En Office Depot de México S.A. DE C.V., buscamos un Supervisor de Cajas que lidere el equipo de atención al cliente en nuestras sucursales, garantizando la precisión en el manejo de efectivo, la excelencia en el servicio y la adopción de nuevas tecnologías para optimizar los procesos de caja. El candidato ideal combinará habilidades de liderazgo, experiencia en operaciones de caja y una visión proactiva hacia la innovación.
Responsibilities
- Supervisar y coordinar el desempeño diario del personal de cajas.
- Asegurar la precisión y seguridad en el manejo de efectivo y transacciones.
- Brindar atención especializada y resolver incidencias de los clientes en el punto de venta.
- Capacitar y desarrollar al equipo en procedimientos de caja y uso de nuevas tecnologías.
- Implementar y monitorear innovaciones tecnológicas en los sistemas de punto de venta.
- Controlar y validar cierres de caja, conciliaciones y reportes financieros.
- Garantizar el cumplimiento de políticas de seguridad y normativas internas.
- Analizar indicadores de desempeño y proponer mejoras operativas.
- Coordinar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente.
- Mantener un ambiente de trabajo orientado al servicio y la eficiencia.
Qualifications
- Mínimo 3 años de experiencia supervisando equipos de caja o áreas de atención al cliente.
- Conocimiento sólido de manejo de efectivo, conciliaciones y procesos de cierre de caja.
- Experiencia demostrada en la adopción e implementación de tecnologías POS o similares.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar y desarrollar al personal.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Capacidad analítica para interpretar datos y generar reportes de desempeño.
- Alto sentido de responsabilidad, integridad y confidencialidad.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos turnos rotativos.
- Educación mínima: bachillerato concluido; se valorará estudios en administración o finanzas.
- Dominio del español; se considera una ventaja el manejo del inglés.
