En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General para nuestro departamento 14 GENERALES E INTENDENCIA 0244. El objetivo principal de este rol es brindar un excelente servicio al cliente, asegurando la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes. El Auxiliar General será responsable de ofrecer una experiencia de atención al cliente excepcional, garantizando la resolución de sus consultas y necesidades.
Responsibilities
- Atender y responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
- Brindar información precisa y actualizada sobre los productos y servicios de la empresa.
- Asistir a los clientes en la selección y compra de productos, ofreciendo recomendaciones personalizadas.
- Gestionar y resolver quejas y reclamos de manera amable y profesional.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con los clientes, tanto de manera presencial como a través de canales digitales.
- Colaborar con otros departamentos para asegurar una experiencia de cliente integrada y fluida.
- Realizar tareas administrativas relacionadas con la atención al cliente, como la gestión de registros y la actualización de bases de datos.
- Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de atención al cliente.
- Participar en iniciativas de mejora continua para optimizar los procesos de atención al cliente.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno minorista o de servicios.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
- Orientación al detalle y a la resolución de problemas.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y en constante cambio.
- Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
