Buscamos un Supervisor de Cajas con experiencia en la gestión de operaciones de caja y liderazgo de equipos, para cubrir el turno fijo de mañana en nuestras sucursales. El candidato deberá garantizar la precisión de los procesos de cobro, la atención al cliente y el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio de Office Depot de México.
Responsibilities
- Supervisar y coordinar las actividades del personal de cajas durante el turno de mañana.
- Asegurar la exactitud en el manejo de efectivo y transacciones electrónicas.
- Capacitar y evaluar el desempeño del equipo de cajeros.
- Resolver incidencias y reclamos de clientes relacionados con pagos.
- Implementar y monitorear los procedimientos de seguridad y prevención de pérdidas.
- Controlar los cierres de caja y la conciliación de ingresos diarios.
- Mantener los estándares de servicio al cliente y tiempos de atención.
- Generar reportes operativos y de desempeño para la gerencia.
- Coordinar con otros departamentos para optimizar flujos de venta.
- Garantizar el cumplimiento de horarios y la disponibilidad requerida.
Qualifications
- Experiencia mínima de 2 años supervisando equipos de caja.
- Conocimiento profundo de sistemas de punto de venta y manejo de efectivo.
- Habilidades de liderazgo y capacidad para motivar al personal.
- Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
- Disponibilidad para trabajar en turno fijo de mañana.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
- Capacidad para resolver problemas bajo presión.
- Conocimientos básicos de normas de seguridad y prevención de pérdidas.
- Educación mínima: bachillerato concluido; se valora estudios en finanzas o administración.
- Disponibilidad para horarios flexibles según necesidades operativas.
