Se busca un Supervisor de Cajas para la sucursal 323 en Santa Catarina, integrado al departamento 13 Jefaturas y Supervisiones 0323 de Office Depot de México. El candidato será el encargado de supervisar las operaciones diarias de la caja, asegurar la exactitud en el cobro de mercancía, atender afiliaciones de clientes y procesar devoluciones, manteniendo altos estándares de servicio y cumplimiento de políticas internas.
Responsibilities
- Coordinar y supervisar al personal de caja en su jornada laboral.
- Asegurar la exactitud y rapidez en el cobro de mercancía.
- Gestionar afiliaciones y actualizaciones de datos de clientes.
- Procesar devoluciones y cambios de productos conforme a la política de la empresa.
- Monitorear y reportar indicadores de desempeño de la caja.
- Capacitar al equipo en procedimientos de cobro, afiliación y devoluciones.
- Resolver incidencias y reclamos de clientes en el punto de venta.
- Garantizar el cumplimiento de normas de seguridad y manejo de efectivo.
- Realizar cierres de caja y conciliaciones diarias.
- Colaborar con otras áreas para optimizar la experiencia del cliente.
Qualifications
- Experiencia mínima de 2 años en operaciones de caja o supervisión de equipos de caja.
- Conocimientos básicos en cobro de mercancía, afiliaciones y devoluciones.
- Habilidad para liderar y motivar a un equipo.
- Excelentes habilidades de atención al cliente y comunicación.
- Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir metas.
- Conocimiento de sistemas de punto de venta (POS).
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
- Actitud proactiva y orientada a la solución de problemas.
- Educación mínima: bachillerato concluido; estudios en administración o comercio son deseables.
- Dominio del idioma español; se valora inglés básico.
