En Office Depot de México, buscamos un auxiliar general para unirse a nuestro dinámico equipo de telemarketing en el departamento 0404. El candidato seleccionado será responsable de brindar un excelente servicio al cliente, realizando llamadas de salida y entrada, así como gestionar y resolver las consultas de los clientes. Esta posición requiere una persona proactiva, con habilidades de comunicación efectivas y la capacidad de trabajar de manera independiente y en equipo.
Responsibilities
- Brindar un excelente servicio al cliente a través de llamadas telefónicas.
- Realizar llamadas de salida para promocionar productos y servicios.
- Atender llamadas entrantes y responder a las consultas de los clientes.
- Gestionar y resolver quejas y problemas de los clientes de manera oportuna.
- Mantener una base de datos actualizada de clientes y prospectos.
- Trabajar en equipo con otros miembros del departamento de telemarketing.
- Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa.
- Mantener una actitud positiva y profesional en todo momento.
- Cumplir con los objetivos y metas de ventas establecidas.
- Asistir a capacitaciones y reuniones de equipo cuando sea necesario.
Qualifications
- Disponibilidad de horario flexible.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples tareas.
- Experiencia previa en atención al cliente o telemarketing (deseable).
- Conocimientos básicos de informática y uso de computadora.
- Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Compromiso con la puntualidad y asistencia al trabajo.
- Actitud positiva y orientación al servicio.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas situaciones.
