En Office Depot de México, buscamos un colaborador apasionado y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo en el departamento de Servicio al Cliente. El candidato seleccionado desempeñará un papel crucial en nuestro servicentro, asegurando que los clientes reciban una atención excepcional y eficiente.
Responsibilities
- Brindar una atención al cliente excepcional, garantizando la satisfacción de los clientes en el servicentro.
- Realizar transacciones de efectivo de manera precisa y segura, siguiendo los protocolos establecidos.
- Asistir a los clientes en la selección de productos y brindar información sobre los servicios disponibles.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y organizado en el servicentro.
- Colaborar con el equipo para garantizar la eficiencia y la calidad en la atención al cliente.
- Gestionar las quejas y comentarios de los clientes, asegurando una resolución rápida y satisfactoria.
- Mantener un conocimiento actualizado sobre los productos y servicios ofrecidos por Office Depot.
- Seguir las políticas y procedimientos establecidos por la empresa en todo momento.
- Trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos cuando sea necesario.
Qualifications
- Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de servicentro o retail.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en español como en inglés (deseable).
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y orientado al cliente.
- Manejo básico de computadoras y sistemas de punto de venta.
- Habilidades matemáticas para el manejo de efectivo y cálculos básicos.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluidos fines de semana y días festivos.
- Actitud positiva, proactiva y orientada al servicio.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar iniciativas.
- Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico.
- Disposición para aprender y adaptarse a los cambios en el entorno de trabajo.
