En Office Depot de México, buscamos un Auxiliar General apasionado y orientado al cliente para unirse a nuestro equipo en el departamento 14 GENERALES E INTENDENCIA 0529. El área de Servicentro es un espacio dinámico donde los clientes reciben asistencia y servicios de calidad. Como Auxiliar General, tendrás la oportunidad de interactuar directamente con los clientes, asegurando su satisfacción y una experiencia positiva.
Responsibilities
- Brindar un servicio al cliente excepcional, atendiendo a las necesidades y consultas de los clientes de manera amable y eficiente.
- Realizar el cobro de diferentes servicios, asegurando la precisión y la satisfacción del cliente en el proceso de pago.
- Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de Servicentro.
- Asistir en la resolución de dudas y problemas de los clientes, ofreciendo soluciones y alternativas.
- Colaborar con el equipo de Servicentro para garantizar un flujo de trabajo eficiente y efectivo.
- Seguir los protocolos y procedimientos establecidos por la empresa para garantizar la calidad del servicio.
- Mantener una comunicación clara y efectiva con el equipo y los gerentes, reportando cualquier problema o incidencia.
- Cumplir con las normas de seguridad y salud ocupacional en el lugar de trabajo.
- Mantener una actitud positiva y proactiva, ofreciendo un servicio de alta calidad en todo momento.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de servicio al cliente.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en la expresión oral como escrita.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva con otros miembros del personal.
- Habilidades organizacionales y de gestión del tiempo para manejar múltiples tareas.
- Conocimientos básicos de informática, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta y software de oficina.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar situaciones desafiantes con calma y profesionalismo.
- Actitud positiva, ética de trabajo sólida y compromiso con la excelencia en el servicio.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos.
- Habilidades de resolución de problemas y capacidad para tomar decisiones rápidas y precisas.
