En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos a una persona dinámica y orientada al cliente para el puesto de Operador de Televentas. El candidato seleccionado será el encargado de brindar una excelente atención a nuestros clientes, tanto en persona como de manera digital, y de realizar ventas efectivas. Este rol es clave para el éxito de nuestro negocio, ya que representa la cara de la empresa ante nuestros clientes.
Responsibilities
- Atender a los clientes de manera amable y eficiente, tanto en persona como a través de medios digitales.
- Realizar cotizaciones y ofrecer soluciones personalizadas a las necesidades de los clientes.
- Llevar a cabo ventas de mostrador y de telemarketing, cumpliendo con las metas establecidas.
- Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio, asegurando la satisfacción de los clientes.
- Brindar información precisa y actualizada sobre los productos y servicios de la empresa.
- Establecer una relación de confianza con los clientes, generando lealtad y repetición de compras.
- Colaborar con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos de la empresa.
- Mantener una comunicación fluida con el departamento de atención al cliente para resolver dudas y atender solicitudes.
- Seguir los protocolos y políticas de la empresa en todo momento.
- Demostrar una actitud positiva y proactiva en el trabajo diario.
Qualifications
- Experiencia en atención al cliente, preferiblemente en un entorno de ventas.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Organizado y atento al detalle, con una fuerte orientación a los resultados.
- Conocimientos básicos de informática y manejo de sistemas de gestión de clientes (CRM).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
- Habilidades de negociación y cierre de ventas.
- Actitud positiva y orientación al servicio.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
