En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un auxiliar general para nuestro departamento 0828, que se encargará de apoyar en diversas tareas administrativas y de atención al cliente. El candidato seleccionado será responsable de garantizar un ambiente seguro y eficiente en la tienda, así como de brindar una experiencia de compra excepcional a nuestros clientes.
Responsibilities
- Brindar una atención al cliente excepcional, respondiendo a consultas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva.
- Manejar situaciones de conflicto con calma y profesionalismo, asegurando la satisfacción del cliente y la resolución de problemas.
- Cumplir con los protocolos de seguridad y prevención de la empresa, garantizando un ambiente seguro para los clientes y el personal.
- Realizar tareas administrativas, como la gestión de inventario, la organización de archivos y la actualización de registros.
- Colaborar con el equipo de ventas, proporcionando asistencia en la atención a los clientes y en la promoción de productos.
- Mantener un ambiente de trabajo limpio y ordenado, asegurándose de que la tienda esté siempre presentable y organizada.
- Asistir en la recepción y procesamiento de pedidos, garantizando la precisión y la eficiencia en la gestión de los mismos.
- Mantener una comunicación efectiva con el equipo de gestión, reportando cualquier problema o incidencia de manera oportuna.
- Asumir otras responsabilidades asignadas por la gerencia, según sea necesario, para garantizar el funcionamiento eficiente de la tienda.
Qualifications
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales, para interactuar con clientes y colegas.
- Capacidad para trabajar en equipo y colaborar de manera efectiva con otros miembros del personal.
- Habilidades organizativas y de gestión del tiempo, para priorizar tareas y cumplir con los plazos establecidos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y tomar iniciativas, demostrando proactividad y responsabilidad.
- Habilidades de resolución de problemas y pensamiento crítico, para manejar situaciones desafiantes de manera efectiva.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tareas y responsabilidades, mostrando una actitud positiva y flexible.
- Buena presentación personal y una actitud amable y profesional en la atención al cliente.
- Capacidad para trabajar en un ambiente dinámico y a veces estresante, manteniendo la calma y la concentración.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos, según sea necesario.
