En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un Auxiliar General para unirse a nuestro equipo en el departamento de Cajas. El objetivo principal de este rol es garantizar una experiencia de compra excepcional para nuestros clientes, manejando las transacciones financieras y brindando un servicio de atención al cliente de alta calidad.
Responsibilities
- Proporcionar una atención al cliente excepcional, respondiendo a las consultas y necesidades de los clientes de manera oportuna y amable.
- Realizar transacciones financieras, incluyendo el manejo de efectivo, tarjetas de crédito y débito, y otros métodos de pago.
- Verificar la precisión de los precios y los totales de las compras, asegurándose de que los clientes reciban los artículos correctos y en buenas condiciones.
- Mantener un ambiente de trabajo organizado y limpio en el área de cajas, asegurándose de que los productos estén bien presentados y accesibles.
- Asistir en la resolución de cualquier problema o queja de los clientes, escalando los asuntos a los gerentes cuando sea necesario.
- Colaborar con el equipo de ventas para garantizar una experiencia de compra fluida y eficiente.
- Mantener actualizados los registros de ventas y generar informes cuando se requieran.
- Seguir los protocolos de seguridad y manejo de efectivo establecidos por la empresa.
- Asistir en la preparación de informes financieros y análisis de ventas, según sea necesario.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en un entorno minorista.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto en español como en inglés (deseable).
- Capacidad para trabajar en un entorno dinámico y a veces estresante, manteniendo la calma y la profesionalidad.
- Habilidades básicas de matemáticas y capacidad para manejar dinero con precisión.
- Conocimiento básico de software de punto de venta (POS) y sistemas de registro de ventas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
- Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Disposición para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos.
