En Casa de Papelería M S.A. de C.V., buscamos un auxiliar general para nuestro departamento de cajas. El auxiliar general será el encargado de realizar las operaciones de cobro de mercancía, brindar una excelente atención al cliente y mantener el área de cajas limpia y organizada. Buscamos a alguien que sea proactivo, con habilidades de comunicación efectivas y que pueda trabajar en equipo.
Responsibilities
- Realizar el cobro de la mercancía adquirida por los clientes, asegurándose de seguir los procedimientos establecidos.
- Brindar una atención al cliente de calidad, respondiendo a sus consultas e inquietudes de manera amable y eficiente.
- Mantener el área de cajas limpia y ordenada, asegurándose de que los productos estén bien presentados y accesibles.
- Colaborar con el equipo de ventas y otros departamentos para garantizar una experiencia de compra fluida y satisfactoria.
- Realizar inventarios periódicos del área de cajas y reportar cualquier irregularidad o falta de producto.
- Asistir en la recepción y organización de la mercancía entrante, asegurándose de que se almacene adecuadamente.
- Mantener actualizada la información sobre precios y promociones, y estar al tanto de las ofertas especiales.
- Brindar apoyo en la resolución de quejas o reclamos de los clientes, trabajando en conjunto con el departamento correspondiente.
- Cumplir con las normas de seguridad y salud ocupacional, asegurándose de que el área de cajas sea un lugar seguro para los clientes y el personal.
- Asistir en otras tareas administrativas y de apoyo, según sea necesario, para garantizar el buen funcionamiento del departamento.
Qualifications
- Educación mínima: Bachillerato o equivalente.
- Experiencia previa en atención al cliente o en un rol similar, preferiblemente en el sector minorista.
- Habilidades de comunicación excelentes, tanto escritas como verbales.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo, adaptándose a diferentes situaciones.
- Orientación al detalle y a la precisión en las tareas.
- Habilidades básicas de informática, incluyendo el uso de sistemas de punto de venta (POS).
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, incluyendo fines de semana y días festivos.
- Capacidad para manejar situaciones de estrés y trabajar bajo presión.
- Actitud positiva y orientación al servicio.
- Honestidad, integridad y confiabilidad.
