En Formas Eficientes S.A. de C.V., buscamos un profesional para el cargo de 0996_EDIPAP INPLANT_SOPORTE TECNICO en el departamento de 16 VENTAS SAI 0996. El objetivo principal es ofrecer un servicio de atención al cliente eficiente y especializado, asegurando la satisfacción de nuestros clientes y el cumplimiento de los procedimientos establecidos.
Responsibilities
- Brindar atención inmediata y efectiva a los clientes en sus instalaciones.
- Administrar y suministrar productos locales según los procedimientos establecidos.
- Experiencia en atención especializada a usuarios, copiadoras e impresoras.
- Manejo de software y hardware para resolver problemas técnicos.
- Orientación a resultados y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
- Mantenimiento y actualización de registros de atención al cliente.
- Colaboración con otros departamentos para una mejor coordinación.
- Capacidad para priorizar tareas y gestionar múltiples proyectos.
Qualifications
- Carrera técnica en informática, sistemas o campo afín.
- Experiencia en manejo de software y hardware, incluyendo sistemas operativos y aplicaciones.
- Conocimientos avanzados en herramientas de oficina (Excel, Word, etc.).
- Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
- Capacidad para trabajar bajo presión y en entornos dinámicos.
- Orientación al detalle y a la precisión en la resolución de problemas.
- Habilidades interpersonales para interactuar con clientes y colegas.
- Disponibilidad para trabajar en horario flexible, según las necesidades del cliente.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procedimientos.
- Actitud positiva y proactiva en el servicio al cliente.
