En Office Depot, buscamos personas entusiastas y orientadas al cliente para unirse a nuestro equipo de telemarketing. Como operador de telemarketing, serás la voz de nuestra empresa, brindando una excelente atención al cliente y creando una experiencia positiva para nuestros clientes. Tu papel será crucial en la construcción y mantenimiento de relaciones sólidas con nuestros clientes.
Responsibilities
- Atender llamadas entrantes y salientes de clientes, brindando información y asistencia.
- Resolver consultas y quejas de los clientes de manera oportuna y efectiva.
- Promocionar y vender productos y servicios de Office Depot, alcanzando metas de ventas.
- Mantener una base de datos precisa de clientes y actualizar registros de manera regular.
- Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling durante las interacciones con los clientes.
- Proporcionar soporte administrativo al equipo de ventas, incluyendo la gestión de pedidos y seguimiento.
- Mantener un alto nivel de profesionalismo y cortesía en todas las interacciones.
- Trabajar en equipo con otros miembros del call center para alcanzar objetivos comunes.
- Asistir a capacitaciones y sesiones de desarrollo profesional para mejorar habilidades.
- Cumplir con las políticas y procedimientos establecidos por la empresa.
Qualifications
- Experiencia previa en atención al cliente o ventas telefónicas, preferiblemente en un call center.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en español.
- Capacidad para trabajar en un ambiente rápido y orientado a resultados.
- Habilidades de escucha activa y resolución de problemas.
- Conocimiento básico de informática y sistemas de gestión de llamadas.
- Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles, de lunes a sábado.
- Capacidad para trabajar de manera independiente y como parte de un equipo.
- Actitud positiva y enfoque en la satisfacción del cliente.
- Habilidades de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para aprender y adaptarse a nuevas tecnologías y procesos.
