Ce rôle va au-delà du soutien traditionnel. Vous agirez en tant qu’expert de référence pour tous les systèmes liés à Yardi, en veillant à ce que la plateforme fonctionne non seulement de manière optimale, mais évolue également en continu pour répondre aux besoins de l’entreprise dans l’ensemble de l’organisation.
Ce poste impliquera une collaboration étroite avec plusieurs équipes afin de comprendre leurs flux de travail, d’identifier des opportunités d’amélioration et de mettre en œuvre des solutions qui augmentent l’efficacité, la visibilité et la performance.
De la gestion des configurations et du dépannage des problèmes à la direction des mises à niveau et au pilotage de nouvelles initiatives, vous jouerez un rôle clé dans la façon dont Olymbec exploite Yardi aujourd’hui et à l’avenir.
Responsabilités principales
Propriété du système et expertise
- Agir en tant qu’expert métier pour tous les produits et modules Yardi chez Olymbec
- Être responsable de la gestion des configurations du système, incluant :
- Utilisateurs, rôles et permissions
- Propriétés et entités
- Ensembles de menus et structures d’accès
- Assurer la stabilité du système, sa performance et l’intégrité des données
Support et amélioration continue
- Fournir un support de premier niveau et avancé aux utilisateurs de différents départements
- Diagnostiquer les problèmes, identifier les causes profondes et mettre en place des solutions durables
- Gérer et assurer le suivi des tickets en garantissant leur résolution complète et la satisfaction des utilisateurs
- Identifier de manière proactive des opportunités d’amélioration des flux de travail et de l’utilisation du système
Projets, mises à niveau et feuille de route
- Diriger et coordonner :
- Les mises à niveau du système
- L’implémentation de nouveaux modules
- Les améliorations et optimisations
- Élaborer et maintenir une feuille de route Yardi alignée sur les priorités d’affaires
- Collaborer étroitement avec le support Yardi et les partenaires externes
Rapports et valorisation des données
- Concevoir, développer et maintenir des rapports et tableaux de bord personnalisés
- Soutenir les équipes dans leurs besoins en données et en analyses
- Assurer l’exactitude et la convivialité des rapports pour la prise de décision
Collaboration avec les équipes
- Collaborer avec les départements pour comprendre les besoins opérationnels
- Traduire les exigences d’affaires en solutions systèmes
- Soutenir l’adoption des nouvelles fonctionnalités et des processus
Documentation et formation
- Créer et maintenir une documentation claire ainsi que des procédures
- Développer du matériel de formation et soutenir l’intégration des utilisateurs
- Promouvoir les meilleures pratiques au sein de l’organisation
Qualifications
Ce que vous apportez
- Plus de 5 ans d’expérience dans le support de systèmes Yardi
- Solide expérience avec :
- Yardi Voyager 7S
- Facility Manager
- Bonne compréhension de :
- Les flux de gestion immobilière
- Les achats et les comptes clients
- Les processus financiers et comptables
- Excellentes compétences en communication (anglais et français)
- Niveau expert à l’oral et à l’écrit (français et anglais)
- Le titulaire du poste interagira plus de 50 % du temps avec des clients, fournisseurs et collègues internationaux (États-Unis) qui comprennent et communiquent uniquement en anglais
- Capacité à gérer plusieurs priorités et à travailler de manière autonome
Atouts
- Expérience dans la gestion de mises en œuvre ou de mises à niveau de systèmes
- Solides compétences analytiques et en résolution de problèmes
- Expérience dans le secteur immobilier ou la gestion de propriétés
Diversité et inclusion
Nous valorisons la diversité et sommes un employeur offrant l’égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront considérés sans égard à la race, la couleur, l’âge, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité ou l’expression de genre, l’origine ethnique ou nationale, le handicap, la grossesse, la religion, le statut de vétéran, les informations génétiques protégées ou toute autre caractéristique protégée par la loi.
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Veuillez noter que certaines offres d’emploi peuvent être conditionnelles à une vérification des antécédents, y compris une vérification du casier judiciaire.
