Gerenciar uma carteira ativa, garantindo a satisfação e o sucesso do cliente.
Atuar como ponte entre o cliente e o suporte técnico, garantindo que os problemas sejam resolvidos de ponta a ponta.
Ajudar novos parceiros nos primeiros passos dentro da plataforma para garantir que eles comecem a usar as ferramentas corretamente.
Alimentar diariamente o CRM com interações, feedbacks e status de negociações.
Realizar reuniões de acompanhamento para incentivar o uso da plataforma e converter interesse em vendas reais.
Trabalhar com metas de volume de atendimento e qualidade.
Gestão de Carteira: Experiência em métricas de retenção (Churn, Health Score).
Domínio de CRM: Registro e análise de dados (experiência com Zoho CRM será considerada um diferencial).
Habilidade em Negociação: Foco em upsell (vendas para quem já é cliente) e reengajamento de contas inativas.
Inglês Básico: Leitura e compreensão de manuais técnicos ou comunicações internas globais (outro nível será considerado diferencial).
Suporte básico: Capacidade de realizar triagem de problemas técnicos antes de escalar para demais times.
Plano de saúde e odontológico 100% custeado pela empresa para funcionários e dependentes diretos.
Seguro de vida.
Vale-refeição.
Auxílio-transporte / Home Office de R$ 180,00.
Incentivo para o produto financeiro Phone.
Verba para aquisição de fone de ouvido com cancelamento de ruído.
Verba para equipamentos de home office.
Verba anual para benefícios de bem-estar.
Verba anual de $ 2.000 USD para espaços de coworking e viagens a trabalho.
Verba anual de $ 2.000 USD para desenvolvimento profissional.
Job details are sourced from the employer's original posting.
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PayJoy is a credit company with a clear mission: to help underserved customers in emerging markets achieve financial stability and success. Our patented secured credit technology offers a pathway for new customers to enter the credit system.