Erster Ansprechpartner für die Key-User bei Fragen, Störungen und Problemen im täglichen Umgang mit Business Central.
Analyse und Eingrenzung von Fehlern im laufenden Betrieb – inklusive Sichtung und Nachvollziehen von bestehendem Code, um Ursachen präzise zu lokalisieren.
Definition von Anpassungen und Fehlerkorrekturen als Vorgabe für externe Entwickler sowie Nachverfolgung bis zur Lösung. (Eigene Softwareentwicklung gehört ausdrücklich nicht zu deinen Aufgaben.)
Betrieb und Überwachung bestehender Schnittstellen (u. a. EDI, Intercompany) sowie Bearbeitung von Störungen im Datenaustausch.
Konfiguration des Business-Central-Standards sowie Einrichtung und Pflege von Berechtigungen und Systemeinstellungen.
Durchführung von Tests und Qualitätssicherung bei Updates, Patches und neuen Funktionen.
Schulung und Einweisung der Endanwender; Befähigung der User, wiederkehrende Themen selbstständig zu lösen.
Dokumentation von Prozessen, Änderungen und Anpassungen.
Beobachtung der funktionalen Weiterentwicklung von Business Central (Releases, neue Standardfunktionen) und Bewertung, was davon für uns nutzbar ist.
Aufdecken von Optimierungspotenzial in bestehenden Prozessen – aus dem täglichen Kontakt mit den Key-Usern ebenso wie aus neuen Möglichkeiten, die Software-Updates mitbringen. Die Umsetzung erfolgt gemeinsam mit den Kollegen aus dem Projektbereich.
Dein Profil
Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, eine IT-Ausbildung mit relevanter Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation.
Praktische Erfahrung mit Microsoft Dynamics NAV oder Business Central im operativen Support, in der Anwendungsbetreuung oder als Key-User.
Erste Erfahrung mit Prozessen in Produktion und Logistik.
Erste Erfahrung im Betrieb von Schnittstellen (z. B. EDI, Intercompany, API-Anbindungen) und in der Störungsbearbeitung im Datenaustausch.
Fähigkeit, Korrekturbedarf und Anpassungswünsche für externe Entwickler präzise und nachvollziehbar zu beschreiben.
Strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise mit hoher Serviceorientierung gegenüber internen Kunden.
Sehr gute Deutschkenntnisse.
Nice-to-have:
Fähigkeit, bestehenden Code zur Fehleranalyse zu lesen und nachzuvollziehen.
Gute Englischkenntnisse.
Erfahrung in einer regulierten Branche (z. B. Pharma, Life Science).
Erfahrung mit Ticketsystemen und strukturierter Supportorganisation.
Persönlich:
Zuverlässigkeit, Geduld und Ruhe auch bei mehreren gleichzeitigen Anfragen.
Kommunikationsfähigkeit, um auch weniger technikaffinen Endanwendern Sachverhalte verständlich zu erklären.
Ausgeprägter Teamgeist und Freude am direkten Kontakt mit den Fachbereichen.
Warum wir?
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