Responsable support ventes Phoenix (H/F)

Au sein de la direction commerciale pour la marque Phoenix Pharma, vous serez rattaché(e) à la Responsable nationale des ventes et aurez en charge les missions suivantes :

Piloter la performance commerciale

• Garantir la bonne exécution des contrats clients et groupements
• Suivre les enveloppes commerciales et garantir le respect des budgets
• Assurer la mise à jour et la fiabilité des données commerciales clients
• Contrôler la cohérence et la conformité des offres commerciales
• Piloter les indicateurs opérationnels et identifier des axes d’amélioration

Manager les outils

• Garantir le respect des processus clients et des procédures internes
• Optimiser les outils de support pour la force de vente (CRM, powerBI, process)
• Assurer la fiabilité et la fluidité des données et flux ADV
• Développer et maintenir la documentation interne

Manager l’activité et coordonner les acteurs

• Encadrer une équipe
• Organiser, suivre et optimiser l’activité de l’équipe
• Accompagner la montée en compétences
• Collaborer avec les équipes commerciales, financières et supports
• Contribuer à l’amélioration continue des pratiques

Animer les équipes et assurer la coordination interne :

• Centraliser et analyser les remontées clients / terrain
• Identifier les irritants
• Produire des recommandations pour les équipes marketing
• Contribuer à l’amélioration de l’expérience clients
• Participer à l’organisation des réunions commerciales

Titulaire d'un Bac +3 minimum en commerce, gestion ou équivalent, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience dans une fonction commerciale ou d'analyse commerciale.

Vous maîtrisez l'analyse de données commerciales ainsi que les outils de reporting, avec une excellente maîtrise du pack office. Rigoureux(se), sérieux(se) et organisé(e), vous possédez un bon esprit d'analyse et de synthèse. Vous appréciez le travail en transverse et savez collaborer efficacement avec des interlocuteurs de différents services afin d'accompagner la performance commerciale.

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