Koordynator / Koordynatorka Serwisu

Dołącz do Nilfisk i wspieraj rozwój nowoczesnej organizacji serwisowej.

Szukamy osoby, która będzie wspierać codzienne funkcjonowanie Działu Serwisu, dbać o sprawną realizację procesów oraz współpracować z wieloma obszarami organizacji. Jeśli lubisz pracę wymagającą dobrej organizacji, współpracy z ludźmi oraz koordynowania zadań, ta rola może być dla Ciebie.

Na stanowisku Koordynatora/ki Serwisu będziesz współpracować z Technikami Serwisu, Działem Obsługi Klienta, Działem Handlowym oraz partnerami zewnętrznymi. Twoja praca będzie miała realny wpływ na jakość obsługi Klientów, efektywność procesów serwisowych oraz terminową realizację usług.

O stanowisku

Dołączysz do zespołu pracującego w naszej siedzibie w Raszynie w modelu hybrydowym. Będziesz odpowiadać za wsparcie operacyjne Działu Serwisu, koordynację procesów oraz monitorowanie realizacji zadań związanych z obsługą Klientów i zapleczem serwisowym.

To stanowisko daje możliwość współpracy z różnymi działami firmy oraz udziału w inicjatywach związanych z usprawnianiem procesów i podnoszeniem jakości świadczonych usług.

Zakres obowiązków

• Kompleksowa obsługa Klientów wewnętrznych i zewnętrznych Działu Serwisu oraz budowanie pozytywnych relacji z klientami firmy.

• Współpraca z Kierownikiem Działu Serwisu w zakresie bieżącego wsparcia operacyjnego.

• Wprowadzanie i realizacja zamówień na usługi oraz części serwisowe.

• Monitorowanie umów serwisowych, kontraktów i zmian cenowych oraz nadzór nad poprawnością procesów fakturowania.

• Praca z systemami wspierającymi działalność serwisu, m.in. ServiceMax, SAP, Microsoft Office i Teams.

• Współpraca z dostawcami zewnętrznymi, koordynacja zamówień oraz weryfikacja i rozliczanie faktur.

• Koordynowanie przepływu maszyn, części i akcesoriów pomiędzy magazynem, warsztatem, magazynami mobilnymi oraz strefami wysyłkowymi.

• Przygotowywanie i wysyłanie ofert dotyczących części zamiennych, materiałów eksploatacyjnych oraz usług serwisowych.

• Planowanie prac naprawczych, zlecanie przygotowania maszyn we współpracy z warsztatem oraz monitorowanie postępu realizowanych zadań.

• Nadzór nad właściwym przygotowaniem maszyn do wysyłki pod względem jakości, kompletności i zgodności z wymaganiami.

• Koordynacja współpracy pomiędzy magazynem, warsztatem, wsparciem technicznym, Zespołami Handlowymi i Technikami Serwisu.

• Obsługa reklamacji zgodnie z obowiązującymi standardami i procedurami firmy.

Nasze oczekiwania

Szukamy osoby, która:

• Ma doświadczenie w obszarze obsługi Klienta, logistyki, serwisu lub wsparcia operacyjnego.

• Swobodnie porusza się w środowisku systemów biznesowych i dobrze zna SAP.

• Bardzo dobrze obsługuje pakiet Microsoft Office a w szczególności program Excel i potrafi wykorzystywać go do analiz oraz raportowania.

• Pracuje w sposób uporządkowany, dokładny i potrafi efektywnie organizować własną pracę.

• Potrafi analizować informacje i dostrzegać zależności pomiędzy procesami.

• Ceni współpracę i dobrze odnajduje się w pracy zespołowej.

• Jest nastawiona na budowanie długofalowych relacji z Klientami i Partnerami Serwisowymi.

• Komunikuje się płynnie w języku polskim oraz posługuje się językiem angielskim na poziomie co najmniej B1/B2.

Dlaczego warto do nas dołączyć?

W Nilfisk będziesz częścią międzynarodowej organizacji, która stawia na współpracę, odpowiedzialność i  doskonalenie. Oferujemy środowisko, w którym możesz rozwijać swoje kompetencje, mieć realny wpływ na wykonywaną pracę oraz współpracować z doświadczonym zespołem.

Jeśli szukasz stanowiska łączącego koordynację procesów, współpracę z Klientami i pracę operacyjną zapraszamy do przesłania swojego CV.

Let’s create a cleaner future together

Cleaning has emerged as a key contributor to health and safety, sparked by technology and innovation. At Nilfisk we are a driving force in this development. Being part of Nilfisk means thinking outside of the box, bringing your inspiring ideas to life, sharing the results, and learning from your setbacks. We believe that diversity is our greatest strength – as we achieve the best results from a wide variety of views and approaches. At Nilfisk, you have the freedom to be yourself and express your opinions. Nilfisk is firmly committed to growth and sustainability in everything we do. You will be empowered in your role as you collaborate with passionate colleagues on a quest to create a cleaner future.

Are you ready to make a change for a cleaner future?

About Nilfisk

Nilfisk is a world-leading provider of professional cleaning equipment and services, founded in Denmark in 1906. With approximately 4,500 employees across 45 countries and products sold in over 100 markets, we are committed to developing sustainable cleaning solutions that improve quality of life. We are a proud member of the United Nations Global Compact.

We embrace diversity and equality with an environment of inclusion. We encourage everyone to apply for the position, regardless of origin, race, ethnicity, religion, physical or mental ability, gender, gender-identity or expression, sexual orientation, and age.

Job applicant FAQ

Do you have questions regarding the recruitment process or alike? Please visit our FAQ for job applicants.