Το Βιβλιοπωλείο «Πολιτεία» έχει παρουσία στο χώρο του βιβλίου από το 1980. Αρχικά βρισκόταν στη Στοά της Όπερας και μετέπειτα εγκαταστάθηκε στη οδό Ασκληπιού 1-3, όπου και στεγάζεται έως σήμερα και αποτελεί σημείο αναφοράς του βιβλίου.
Στην Πολιτεία πιστεύουμε ότι το βιβλιοπωλείο είναι ένα ζωντανό οικοσύστημα γνώσης, ανθρώπων και εμπειριών. Αναζητούμε Υπεύθυνο/η Τμήματος Πωλήσεων που θα αναλάβει την ολιστική λειτουργία του χώρου, θα εμπνέει την ομάδα και θα διασφαλίζει μια ουσιαστική εμπειρία πελάτη.
Ο ρόλος
Ο/Η Υπεύθυνος/η Τμήματος Πωλήσεων λειτουργεί ως «κόμβος» ανάμεσα στους ανθρώπους, τα βιβλία και τη συνολική εμπειρία του πελάτη. Διασφαλίζει ότι όλα λειτουργούν αρμονικά — όχι μόνο σε επίπεδο διαδικασιών, αλλά και σε επίπεδο σχέσεων, κουλτούρας και της καθημερινότητας.
Κύριες αρμοδιότητες
- Οργάνωση και συντονισμός των καθημερινών λειτουργιών του τμήματος
- Διαχείριση και καθοδήγηση ομάδας (προγραμματισμός, άδειες, ανάπτυξη)
- Διασφάλιση ποιοτικής εξυπηρέτησης πελατών και επίλυση θεμάτων
- Παρακολούθηση σωστής τήρησης διαδικασιών και λειτουργίας συστημάτων
- Συνεργασία με όλα τα τμήματα (Εξυπηρέτηση πελατών, eShop, Λογιστήριο, Παραλαβές κ.ά.)
- Διαχείριση συνεργασιών με προμηθευτές και εξωτερικούς συνεργάτες
- Βελτίωση διαδικασιών και προτάσεις ανάπτυξης του καταστήματος
- Συμβολή στη βελτίωση των διαδικασιών εξυπηρέτησης πελατών
Απαραίτητα προσόντα
- Αποδεδειγμένη εμπειρία σε θέση ευθύνης- ιδανικά στο χώρο του βιβλίου
- Εμπειρία σε συντονισμό-καθοδήγηση ομάδας
- Ικανότητα ανάληψης πρωτοβουλιών και ευθυνών
- Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες
- Ικανότητα καθορισμού προτεραιοτήτων και αποτελεσματικής διαχείρισης χρόνου
- Εξοικείωση με συστήματα και εφαρμογές (ERP, POS)
- Δυνατότητα εργασίας σε βάρδιες
- Καλή γνώση χειρισμού MS Office, Google Workspace
- Πολύ καλή γνώση Αγγλικών
Τι προσφέρει η Πολιτεία
- Σταθερό, συνεργατικό και ανθρώπινο εργασιακό περιβάλλον
- Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
- 8ωρη πενθήμερη εργασία
- Ομαδικό πρόγραμμα ιδιωτικής ασφάλισης υγείας
Γιατί να έρθετε στην Πολιτεία
- Θα εργαστείτε σε έναν οργανισμό με διαχρονική αξία και μακρά σχέση εμπιστοσύνης με το βιβλίο και τους αναγνώστες
- Θα συμμετάσχετε σε μια ομάδα που είναι καταρτισμένη και πιστεύει στην ουσιαστική
εξυπηρέτηση
- Θα έχετε χώρο να προτείνετε ιδέες και να βελτιώσετε τις διαδικασίες
