Publicis Groupe, fundada en 1926, es el tercer grupo de comunicaciones más grande del mundo. Conocido por su creatividad de renombre mundial, la mejor tecnología, experiencia digital y consultoría, Publicis Groupe es el único en la industria capaz de acompañar mejor a sus clientes en su viaje de transformación de negocios digitales, en cualquier parte del mundo. Organizado en cuatro centros de soluciones, Publicis Communications, Publicis Media, Publicis Health y Publicis Sapient, fuera de nuestros 20 mercados principales, Groupe ofrece ideas y soluciones innovadoras que combinan el poder de la creatividad y la tecnología.
Un/a Community Manager es el profesional encargado de construir, gestionar y administrar la comunidad online de una marca o empresa en Internet, creando y manteniendo relaciones estables y duraderas con sus clientes, seguidores y, en general, cualquier usuario interesado en la marca. A continuación, se detallan algunas de las responsabilidades y competencias clave de un Community Manager:
• Crear y publicar contenido atractivo y relevante en las diferentes plataformas de redes sociales.• Programar publicaciones y mantener un calendario editorial.• Monitorear y responder a comentarios, mensajes y menciones de la marca.• Desarrollar y ejecutar estrategias de contenido que alineen con los objetivos de la marca.• Identificar y analizar tendencias en redes sociales para aprovechar oportunidades de contenido.• Fomentar el diálogo y la interacción con los seguidores y usuarios.• Gestionar y moderar comentarios y discusiones para mantener un ambiente positivo y constructivo.• Resolver dudas, quejas y sugerencias de los usuarios de manera oportuna y profesional.• Medir y analizar el rendimiento de las estrategias de social media mediante herramientas analíticas.• Generar informes periódicos sobre el crecimiento de la comunidad, el engagement y otras métricas clave.• Proporcionar insights y recomendaciones basadas en los datos recopilados.• Identificar posibles crisis de reputación y gestionarlas de manera proactiva.• Implementar planes de crisis para minimizar el impacto negativo en la marca.• Trabajar en estrecha colaboración con otros departamentos como marketing, relaciones públicas, y servicio al cliente.• Coordinar con diseñadores gráficos, redactores y otros profesionales para crear contenido de alta calidad.
Competencias y Habilidades• Comunicación: Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.• Creatividad: Capacidad para generar ideas innovadoras y contenido atractivo.• Analítica: Habilidad para interpretar datos y realizar análisis de métricas.• Organización: Buena gestión del tiempo y capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.• Empatía: Capacidad para comprender y responder a las necesidades y preocupaciones de la comunidad.• Conocimiento Técnico: Familiaridad con herramientas de gestión de redes sociales yanálisis de datos (Hootsuite, Buffer, Google Analytics, etc.).
• Educación: Título en marketing, comunicación, relaciones públicas o un campo relacionado.• Experiencia: Experiencia previa en gestión de redes sociales y comunidades online.• Conocimientos: Conocimiento de las mejores prácticas en redes sociales y tendencias digitales
• Salario competitivo y paquete de beneficios• Esquema de trabajo hibrido• Transporte gratuito a oficinas• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo• Flexibilidad horaria y posibilidad de trabajo remoto• Programas de bienestar y actividades recreativas
Job details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
Publicis Groupe is a global leader in marketing, communications, and digital transformation, providing advertising and media services worldwide.