HireFT
Browse JobsHow it worksPricingAboutSuccess Stories
    Back to jobs
    RA

    Radisson Hotel Group

    Hospitality

    Senior Front Office Supervisor

    Warszawa, PolandOn-SiteFull-timePosted 2mo ago
    All Radisson Hotel Group jobs

    Job description

    Nasz zespół Recepcji jest sercem Hotelu, gdzie zapewniamy uśmiechnięte, ciepłe powitanie i dążymy do zapewnienia Gościom doświadczenia, które przekracza wszelkie oczekiwania i tworzy niezapomniane wrażenia.

    • Będziesz koordynować i nadzorować codzienną pracę zespołu Recepcji, zapewniając najwyższy poziom obsługi Gości oraz sprawny przebieg operacji.
    • Będziesz wspierać Front Office Managera w realizacji celów operacyjnych, jakościowych i finansowych działu.
    • Będziesz pełnić rolę lidera i mentora dla zespołu, dbając o wdrożenie, szkolenie oraz rozwój pracowników.
    • Będziesz monitorować wskaźniki jakości obsługi Gości oraz inicjować działania mające na celu poprawę satysfakcji Gości i wyników hotelu.
    • Będziesz odpowiadać za rozwiązywanie złożonych sytuacji i reklamacji Gości, zapewniając profesjonalne i skuteczne rozwiązania.
    • Będziesz nadzorować zgodność procesów Recepcji ze standardami marki, procedurami operacyjnymi oraz wymogami bezpieczeństwa.
    • Będziesz wspierać planowanie grafików, organizację pracy zespołu oraz zarządzanie efektywnością pracy podczas zmian.
    • Będziesz aktywnie współpracować z pozostałymi działami hotelu w celu zapewnienia Gościom spójnego i wyjątkowego doświadczenia.
    • Będziesz identyfikować możliwości zwiększania przychodów poprzez efektywny upselling i cross-selling usług hotelowych.
    • W zastępstwie Front Office Managera będziesz przejmować odpowiedzialność za bieżące funkcjonowanie działu Recepcji.

    Jako Senior Front Office Supervisor dołączysz do zespołu, którego pasją jest dostarczanie niesamowitych usług, gdzie wierzymy, że wszystko jest możliwe, jednocześnie dobrze się bawiąc we wszystkim, co robimy!

    • Minimum 2-3 lata doświadczenia na stanowisku Supervisora lub innym stanowisku liderskim w Recepcji Hotelowej.
    • Umiejętność podejmowania decyzji w dynamicznym środowisku pracy
    • Elastyczność i pozytywne nastawienie Yes I Can!
    • Dbałość o szczegóły
    • Kreatywność w rozwiązywaniu problemów
    • Pasja do tworzenia wyjątkowej obsługi
    • Umiejętność pracy zespołowej w celu zapewnienia zadowolenia Gości
    • Silne umiejętności komunikacyjne
    • Dobra znajomość języka polskiego i angielskiego

    Stań się częścią świata Moment Makers, nie możemy się doczekać, aby Cię poznać! :)

    Radisson Blu Sobieski Hotel znajduje się w warszawskiej dzielnicy biznesowej, kilometr od dworca kolejowego i dwie minuty od stacji metra. Hotel oferuje 452 wygodne i funkcjonalne pokoje oraz apartamenty będące idealnym miejscem do odpoczynku po intensywnym dniu spędzonym w mieście. Nasza przestrzeń do organizacji wydarzeń składa się z 18 sal konferencyjnych, z których największa — sala balowa, może pomieścić 600 osób.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

    Open job posting
    RA

    About the company

    Radisson Hotel Group

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,500 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are true Moment Makers and together we bring the culture, spirit, environment and opportunities that empower you to be your best, every day, everywhere, every time. Together, we make Every Moment Matter.

    View all Radisson Hotel Group jobs
    Industry
    Hospitality
    Open roles
    660

    Interested in this role?

    Apply with HireFT

    Free to start — no card required.

    Your fit

    How well do you match?

    Sign in to see how your résumé lines up with this role.