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    RA

    Radisson Hotel Group

    Hospitality

    Service Manager ( 2· Recepción)

    Lomo Quiebre, SpainOn-SiteFull-timePosted 3w ago
    All Radisson Hotel Group jobs

    Job description

    ¿Puedes convertirte en el superhéroe de nuestros huéspedes? ¿El servicio al cliente es tu mayor pasión? Entonces, ¿por qué no te unes a nosotros en Radisson Hotel Group para «Hacer que cada momento cuente», donde nuestros huéspedes pueden relajarse y disfrutar de la experiencia?

    Actualmente buscamos un Supervisor / 2·Jefe de recepción para que se incorpore a nuestro equipo. En Radisson Hotel Group, buscamos personas que vayan más allá del currículum: personas con carácter, habilidades, talento y pasión por crear experiencias memorables.

    Funciones:

    • Supervisar el correcto funcionamiento del departamento de recepción durante el turno.
    • Coordinar y apoyar al equipo de recepcionistas, distribuyendo tareas y resolviendo incidencias.
    • Garantizar una excelente experiencia al cliente desde el check-in hasta el check-out.
    • Gestionar y resolver reclamaciones e incidencias, ofreciendo soluciones eficaces.
    • Supervisar la correcta aplicación de los procedimientos y estándares de calidad del hotel.
    • Realizar check-in, check-out y atención al cliente cuando la operativa lo requiera.
    • Controlar la ocupación, asignación de habitaciones y coordinación con los departamentos de Pisos, Mantenimiento y Restaurante.
    • Supervisar la facturación, cobros, arqueos de caja y cierre de turno.
    • Formar y acompañar al personal de nueva incorporación.
    • Elaborar informes de incidencias y comunicar la información relevante al Responsable de Recepción.

    ¿Qué buscamos?

    • Experiencia demostrada en el Departamento de Recepción, con excelentes capacidades para resolver problemas.

    • Excelentes habilidades de gestión de equipos, con un enfoque práctico y un estilo de trabajo basado en el ejemplo.

    • Compromiso con un servicio al cliente excepcional

    • Capacidad para encontrar soluciones creativas, ofrecer consejos y recomendaciones.

    • Integridad personal, con capacidad para trabajar en un entorno que exige excelencia, tiempo y energía.

    • Experiencia en el uso de sistemas informáticos en diversas plataformas y herramientas.

    • Fuertes habilidades de comunicación, tanto en español como en inglés.

    ¿Por qué unirte a Radisson Hotel Group?

    Vive la magia de la hospitalidad: forma parte de un equipo que crea experiencias excepcionales y momentos inolvidables cada día. Deja que tu espíritu «¡Sí, puedo!» brille mientras das vida a la hospitalidad.

    Desarrolla una gran carrera profesional: independientemente de tu trayectoria o experiencia, invertimos en tu crecimiento, aprendizaje y desarrollo profesional, ayudándote a alcanzar todo tu potencial.

    Experimenta el espíritu de equipo: únete a un entorno de trabajo inclusivo, divertido y significativo. Celebramos la diversidad, nos apoyamos mutuamente y fomentamos el sentido de pertenencia a través de nuestros grupos de recursos para empleados y nuestras iniciativas de inclusión.

    Lidera con tu ambición: ¡tus ideas, tu pasión y tu motivación importan! Te damos las herramientas para que marques la diferencia, tanto en la hostelería como en tu comunidad y más allá.

    Disfruta de ventajas globales y locales: independientemente de dónde te encuentres, disfrutarás de beneficios globales exclusivos, como tarifas especiales en nuestros hoteles de todo el mundo para ti y tus seres queridos. Además, tendrás acceso a ventajas y recompensas locales adaptadas a tu país, ¡lo que hará que tu experiencia sea aún más gratificante!

    Disfruta de ventajas como: hasta un 53 % de descuento en tu estancia como miembro del equipo en más de 1.500 hoteles Radisson de todo el mundo;

    un descuento mínimo garantizado del 30 % para tus amigos y familiares;

    descuentos exclusivos en el desayuno, comida y bebida, spa y mucho más.

    ¡Únete a nosotros para dar forma al futuro de la hostelería! Si estás listo para aportar tu talento, energía y pasión, nos encantaría saber de ti.

    Envía tu solicitud ahora y hagamos que cada momento cuente.

    Job details are sourced from the employer's original posting.

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    RA

    About the company

    Radisson Hotel Group

    Radisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands, and more than 1,500 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group’s overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can! service ethos. People are at the core of our business success and future. Our people are true Moment Makers and together we bring the culture, spirit, environment and opportunities that empower you to be your best, every day, everywhere, every time. Together, we make Every Moment Matter.

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    Industry
    Hospitality
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