Especialista em Sucesso do Cliente

Cargo: Especialista em Sucesso do Cliente

Local: São Paulo, Brasil

Excelente Salário e Benefícios!

Os funcionários da Qualitrol recebem um salário competitivo, vinte e oito dias de folga remunerada (incluindo PTO e feriados), ótimos benefícios de saúde que começam no primeiro dia, horários de trabalho flexíveis, reembolso de até 100% da educação para obtenção de um diploma, e contribuição para 401k (liberação imediata). Temos revisões anuais e planejamento de desenvolvimento de carreira para ajudar você a avançar no seu caminho profissional. Nosso ambiente familiar também oferece licença maternidade/paternidade remunerada, licença por adoção, seguro de vida e muito mais.

Você vai adorar trabalhar com colegas que têm um verdadeiro desejo de inovar e buscar problemas complexos. Acreditamos em inclusão e diversidade absolutas. Os colaboradores da Qualitrol desfrutam de autonomia, amplitude de responsabilidades e criatividade típicas de uma empresa de médio porte, enquanto compartilham recursos, metodologias padrão e oportunidades de crescimento típicas de uma Fortune 500.

Seu Impacto Como Especialista de Sucesso do Cliente na linha de produtos de Proteção de Ativos, você terá contato com várias áreas do negócio. Desde triagem e resposta direta a solicitações de clientes; até trabalhar com as equipes de engenharia, lançamento de pedidos e produção para garantir uma experiência tranquila e bem-sucedida para o cliente. Essa exposição oferece muitas oportunidades de crescimento. Buscamos melhoria contínua para nossos Clientes, nossos Produtos, nossos Processos e a Nós Mesmos. Ótima oportunidade para se juntar a uma equipe de engenharia dinâmica, diversa, motivada e com mentalidade de crescimento! Aqui é onde você mostrará suas habilidades: Coordenar com nossas equipes globais de Sucesso do Cliente Fornecer cotações de nível 1 e documentação técnica, escalando para engenheiro de aplicativos nível 2 ou administrador de pedidos quando necessário. Gerenciar transações internacionais entre empresas Aceitar pedidos de clientes e registrá-los nos sistemas corporativos Triar solicitações de clients.

Atue como suporte telefônico de nível 1 para chamadas recebidas, escalando para o Engenheiro de Aplicações ou Administrador de Pedidos de nível 2 quando necessário. Forneça suporte proativo aos clientes para garantir sucesso desde a cotação até o pedido. Habilidades e Experiência O candidato bem-sucedido deverá demonstrar as seguintes habilidades e experiências: Proficiência em inglês em nível de negócios Ensino superior preferencial ou ensino médio com experiência de trabalho relacionada. Fortes habilidades de comunicação escrita e verbal. Foco no sucesso do cliente. Exige atenção aos detalhes e habilidade para aprender rapidamente novos processos. Experiência em melhoria de processos. Habilidades Preferenciais: Experiência com Oracle e Salesforce Conhecimento em transmissão e distribuição de energia elétrica Sobre Nós A QUALITROL fabrica dispositivos de monitoramento e proteção para ativos elétricos de alto valor e empresas fabricantes OEM. Fundada em 1945, a QUALITROL produz milhares de tipos diferentes de produtos sob demanda e personalizados para atender às necessidades individuais de seus clientes. Somos o maior e mais confiável líder global em monitoramento de descargas parciais, equipamentos de proteção de ativos e produtos de informação em geração, transmissão e distribuição de energia. Na Qualitrol, estamos redefinindo o monitoramento baseado na condição.

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