A la fois interlocuteur technique auprès de la Maîtrise d’œuvre DEI et interlocuteur fonctionnel auprès des métiers, il/elle veille à maintenir un haut niveau de service sur son périmètre de responsabilité.
Ses principales activités sont :
- Assiste les utilisateurs (hotline)
- Assure les formations outils auprès des utilisateurs après la phase de déploiement
- Va à la rencontre des utilisateurs au travers du Comité Utilisateurs, ou de réunions thématiques (évolution, disfonctionnement & analyse, ...), anime la communauté des utilisateurs
- Attribue les rôles et les droits applicatifs (création, modification, suppression)
- Anime les revues de droits
- Gère les tables de référence de l’application
- Administre les interfaces et gère les rejets
- Met en œuvre le chargement en masse des données
- Injection de données référentielles
- Injection de gammes et plans de maintenance
- Injection de référentiel comptable
- Réalise les corrections de saisie a posteriori sur demande motivée
- Etablissement de requêtes, d’états, d'extractions, d’indicateurs sur la base de méthodes et calculs communs définis par l’entité
- Travaille en partenariat avec les référents data (fourniture de templates, ...)
- Contrôle la cohérence technique des données (règles de gestion, formats, ...)
- Assiste le responsable d’entité dans le recueil des demandes d’évolutions / d’interfaces.
- Participe aux conceptions générales et détaillées sur les applications à interfacer avec les SI.
- Gère le plan d’évolutions (DA, interfaces SIT/éditeur, ...)
- Réalise la recette fonctionnelle des évolutions ou interfaces.
- Assiste le responsable d’entité sur la gestion des spécifications, recettes, anomalies, trains de maintenance ou évolutions en lien avec la MOE.
- Gère la documentation fonctionnelle de l’application (Cahiers de recette, manuel utilisateur, supports de formations, fiches mémo, ...)
- Connaissance fonctionnelle du domaine de la maintenance des infrastructures ferroviaires
- Connaissance et pratique de l'ensemble des outils informatiques internes et transversaux de l'entreprise
- Capacité à mettre en œuvre la stratégie d’entreprise en matière de SI Connaissance de la politique de sécurité de l’information
- Connaissance des systèmes d'exploitation
- Connaissance en gestion de bases de données, aisance avec des outils de programmation et d'interrogation des bases de données
- Pratique rédactionnelle des spécifications fonctionnelles
- Capacité d’écoute, d’analyse et de synthèse
- Sens de l’organisation, méthode et rigueur
- Adaptation aux nouvelles technologies
- Capacité à travailler en équipe
- Aisance relationnelle
- Sens pédagogique
#RATPInfras
#MobilitéRATP
Lieu :
BATIMENT VAL BIENVENUE : 11 AVENUE LOUISON BOBET, 94120 FONTENAY SOUS BOISType de contrat :
Diplôme :
Formation requise :
Langues :
Compétences :
Assurer la responsabilité de la maintenance corrective / préventive / patrimoniale, Contribuer la fiabilité et la disponibilité des équipements / installations / matériels - Maintenance, Maitriser les règles spécifiques métier, Utiliser les outils collaboratifsJob details are sourced from the employer's original posting.
Open job postingAbout the company
RATP EPIC is a subsidiary of the RATP Group, managing and operating public transport infrastructure and services.