Telecommunication Engineer - Genesys Solutions

Reale ITES, nata l’1 gennaio 2015, rappresenta per il Gruppo Reale Mutua la prima esperienza di realtà transnazionale e ha l’obiettivo di essere un centro di competenza specializzato nei servizi IT, come è sintetizzato nell’acronimo ITES che corrisponde a Information Technology Engineering Services.
Un’azienda nata all’interno di una realtà consolidata che ha alle spalle una lunga storia e davanti un percorso impegnativo.
Una realtà che nasce dall’idea di mettere insieme uomini e donne di Italia e Spagna per creare una piattaforma unica informatica e sfruttare tutte quelle sinergie che sono necessarie per un gruppo, come il Gruppo Reale Mutua.
Nella realtà lavorativa l’IT è diventata per tutte le aziende un fattore di forte competitività e la missione di Reale ITES è quella di riuscire a migliorare i processi informativi, fornire possibilità operative semplici e veloci, aumentare l’efficienza e l’efficacia dei processi, allo scopo di dare al cliente finale un prodotto eccellente e al Gruppo un elemento competitivo in più.
Per rappresentare questa realtà è stato creato inizialmente un GEIE (Gruppo Europeo di Interesse Economico) con una sede primaria a Torino e una sede secondaria a Madrid con circa 450 dipendenti, 330 dislocati presso le sedi di Torino e 120 a Madrid.

Responsibilities

La nostra società è alla ricerca di un/a Amministratore/trice di Rete esperto/a, con una particolare competenza nelle soluzioni Genesys per contact center. La persona ideale avrà una solida esperienza nella gestione di reti aziendali e nella configurazione e manutenzione di sistemi di contact center basati su Genesys.

Responsabilità Principali:

• Gestire e mantenere la rete aziendale per garantire la massima efficienza e affidabilità.
• Configurare e ottimizzare le soluzioni Genesys per il contact center, assicurando un'esperienza utente ottimale.
• Monitorare le prestazioni della rete e risolvere rapidamente eventuali problemi.
• Collaborare con i team IT per integrare le soluzioni Genesys con altre tecnologie aziendali.
• Gestire la sicurezza della rete, compresa la protezione contro intrusioni e cyber attacchi.
• Fornire formazione e supporto tecnico agli utenti del contact center.

Qualifiche Richieste:

• Laurea in Informatica, Ingegneria delle Telecomunicazioni o campo correlato.
• Almeno 3 anni di esperienza come amministratore di rete, preferibilmente in ambienti con soluzioni Genesys.
• Conoscenza approfondita dei protocolli di rete, dei dispositivi hardware e del software di gestione della rete.
• Esperienza nella configurazione e nel troubleshooting di sistemi di contact center Genesys.
• Capacità di lavorare in team e di comunicare efficacemente con colleghi e utenti finali.
• Competenze Desiderate:
• Certificazioni professionali in networking, come CCNA o CCNP.
• Esperienza con altre piattaforme di contact center e con soluzioni cloud.
• Conoscenza di sistemi di sicurezza informatica e best practices.
• Lingua inglese

Offriamo:

• Un ruolo centrale in una società in crescita, con l'opportunità di lavorare su progetti innovativi.
• Formazione continua e possibilità di certificazioni professionali.
• Un ambiente di lavoro collaborativo e supportivo

Modalità di lavoro ibrida: ufficio Torino o Milano + 12gg di smartworking al mese

Ral a partire da: 40.000€

La ricerca è rivolta ai candidati ambosessi (l.903/77). Ti preghiamo di leggere l'Informatica Privacy ai sensi dell'Art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).