Über die Rolle:
Möchtest du schon während deines Studiums praktische Erfahrung an der Schnittstelle zwischen Marketplace und Technical Integration sammeln? Als Teil unseres deutschen Teams begleitest du Verkäufer bei ihrem Onboarding auf unserer Plattform, löst ihre Anfragen und bekommst die Möglichkeit, unsere Prozesse und Wissensinhalte aktiv mitzugestalten.
Über deine Aufgaben:
- Du begleitest unsere Verkäufer durch das technische Onboarding auf unserer Marketplace-Plattform und unterstützt sie dabei, ihre Integration erfolgreich voranzubringen.
- Du bearbeitest Anfragen unserer Verkäufer über unser Ticket-System und per Telefon, recherchierst passende Lösungen und sorgst dafür, dass offene Themen zuverlässig weiterverfolgt werden.
- Du arbeitest mit JIRA, hältst Tickets und deren Status aktuell und schaffst damit Transparenz über laufende Anfragen und nächste Schritte.
- Du überprüfst und überarbeitest Artikel in unserem Knowledge Center und hilfst dabei, hilfreiche und verständliche Informationen für unsere Verkäufer bereitzustellen.
- Du bringst deine eigenen Ideen ein, um unsere Onboarding-Materialien und bestehenden Prozesse gemeinsam mit dem Team kontinuierlich weiterzuentwickeln.
Über dich:
- Du bist in einem relevanten Studiengang eingeschrieben und möchtest neben deinem Studium praktische Erfahrung im Marketplace- und E-Commerce-Umfeld sammeln.
- Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch und hast Freude daran, mit unseren Verkäufern in Kontakt zu stehen und ihre Anliegen zu verstehen.
- Du arbeitest strukturiert und sorgfältig, behältst den Status verschiedener Anfragen im Blick und kannst deine Aufgaben eigenständig priorisieren.
- Du hast Interesse daran, dich in JIRA, Miracle und Excel einzuarbeiten bzw. deine vorhandenen Kenntnisse weiter auszubauen und Prozesse nicht nur auszuführen, sondern aktiv zu verbessern.
Über deine Vorteile:
Um dich bestmöglich bei deinen individuellen Bedürfnissen zu unterstützen - sei es ein gesundes Leben zu führen, genügend Zeit für dich zu haben oder deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln - bieten wir eine breite Palette unterschiedlicher, standortspezifischer Benefits an:
- Willkommen: Wir möchten, dass Du Dich vom ersten Tag an bei uns wohl fühlst. Deshalb begrüßen wir Dich mit unserem umfassenden Onboarding-Programm.
- Sport: Bleib gesund und profitiere von einem Mitgliedschaftspaket (M) im Urban Sports Club, damit Du eine Vielzahl von Sportangeboten wahrnehmen kannst.
- Homeoffice: Wenn Du für deine Arbeit nicht im Büro anwesend sein musst, können wir den Ort, von dem aus Du arbeitest, individuell gestalten - sogar für bis zu 20 Tage im Jahr irgendwo in der EU.
- Entwicklung: Wachse! Wir unterstützen und fördern Deine individuelle Entwicklung durch verschiedene interne und externe Trainings.
- Mitarbeiter:innenrabatt: Du erhältst 10 % Mitarbeiter auf alle rezeptfreien Produkte, Schönheits- und Körperpflegeprodukte in unserem Online-Shop und 20 % Rabatt auf nu3.
